N26 désignée meilleure banque du monde dans le classement de Forbes

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Le magazine économique Forbes s'est associé à la société d'étude de marché et d'analyse de données Statista pour mener une étude auprès de 43 000 clients dans 28 pays sur leur niveau de satisfaction à l'égard de leur banque. Le résultat ? L'étude a placé N26 en tête des meilleures banques du monde. En France, la banque mobile figure sur la deuxième marche du podium. Retrouvez le classement Forbes dans son intégralité ici.

Le classement des banques dans cette étude a été établi selon des critères généraux de satisfaction des clients et selon leur tendance à recommander leur banque à des proches. D'autres critères ont été pris en compte tels que les conditions générales des comptes bancaires, la confiance, le service client et la qualité des services numériques. Ces données ont été utilisées pour identifier et classer entre 5 et 75 banques de premier plan dans chacun des 28 pays de l'étude. 

Cette année, Forbes a accordé un nombre record de récompenses, une tendance qui reflète la confiance croissante des les consommateurs envers leur banque. Près de 500 établissements bancaires figurent au palmarès des meilleures banques du monde. Les États-Unis comptent 75 banques dans le classement, suivis du Japon avec 50 banques. Cinq nouveaux pays viennent s'ajouter à la liste : Taiwan, les Émirats Arabes Unis, la Nouvelle Zélande, l'Arabie Saoudite et Singapour. La concurrence est rude, c'est pour cette raison que nous sommes d'autant plus fiers d'avoir remporté la première place de ce classement exclusif à l'échelle mondiale.

Les banques digitales prennent leurs marques

Ce qui ressort du classement de cette année, c'est que les banques en ligne ont le vent en poupe, notamment en Asie, en Europe, en Amérique latine et aux États-Unis. Cela ne nous surprend pas, car depuis plus de 6 ans déjà, nous mettons tout en œuvre pour promouvoir une nouvelle expérience bancaire numérique qui permet à nos clients d'accéder à leur compte directement depuis leur smartphone à tout moment et où qu'ils soient. Nos clients ont ainsi choisi de laisser de côté la paperasse, les frais cachés et les files d'attente au guichet. 

Notre approche séduit. En effet, ce sont aujourd'hui plus de sept millions de personnes, dont près de Français, qui nous font confiance dans la gestion de leur argent et qui, comme nous, sont convaincus qu'il existe une autre façon de voir la banque.

Par N26

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