El vishing, un nuevo tipo de estafa telefónica

Hoy en día, las estafas de phishing están más extendidas que nunca. Concretamente, el phishing de llamadas telefónicas, también conocido como vishing, es un tipo de estafa cada vez más frecuente al que hay que prestar atención. 

En una estafa telefónica, un delincuente te llama por teléfono o te envía un mensaje de voz con la intención de obtener información personal, que luego utilizará para acceder a tu dinero o para obtener otro tipo de beneficio. 

Pero que no cunda el pánico: hemos reunido toda la información importante que necesitas saber para detectar los diferentes casos de estafas telefónicas y protegerte a ti y a los tuyos. ¡Sigue leyendo!

El vishing es un tipo de estafa de phishing que se produce a través de una llamada telefónica o un mensaje de voz. 

La palabra «vishing» es una combinación de los términos ingleses «voice» (voz) y «phishing». Pertenece a la categoría de ciberdelincuencia y, al igual que el smishing, es una técnica que utilizan los estafadores para acceder al dinero o la información personal de las víctimas. Estos pueden intentar acceder a la cuenta bancaria de una persona, robarle los datos de la tarjeta de crédito o incluso engañarla para que transfiera el dinero ella misma.

Hay una razón por la que los timos de llamadas telefónicas se han hecho tan populares entre los atacantes. Utilizan lo que se conoce como «ingeniería social», una técnica que se sirve de los instintos humanos naturales, como la confianza, el miedo, la codicia o el deseo de ayudar a los demás. 

El modus operandi es el siguiente: un ciberdelincuente intentará evocar esos sentimientos, para que sientas pánico u otras emociones capaces de nublarte el juicio, y te pedirá que le entregues dinero u otra información. 

Puede tratar de asustarte diciéndote que tu dinero está en peligro, ilusionarte con la promesa de un maravilloso plan de inversión o rogarte que ayudes a una persona en apuros. En ese momento, la ingeniería social de las estafas telefónicas despierta en tu cerebro el deseo de actuar rápidamente, en lugar de llevarte a analizar la situación con lógica y calma.

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Los ciberdelincuentes suelen hacerse pasar por alguien en quien normalmente confiarías, como tu banco, un recaudador de impuestos, un asesor de inversiones o un representante de tu aseguradora. Así es más probable que le confíes tu dinero o tus datos financieros. Pueden personalizar las llamadas según la región en la que vivas, la época del año, tu edad y otros datos personales. 

Estas son algunas de las formas más comunes que tienen de acercarse:

• Cuenta bancaria en peligro: en este tipo de ataque de vishing, los estafadores pueden llamarte y decirte que tu cuenta bancaria ha sido amenazada y corre el riesgo de sufrir un ciberataque. La persona que llama puede intentar convencerte de que transfieras el dinero de tu cuenta bancaria a otra «más segura», o pedirte tus datos de acceso para solucionar el problema. Un banco de fiar nunca solicita a sus clientes algo así en una llamada telefónica repentina, así que la opción más segura es colgar. Si aún así te preocupa el estado de tu cuenta, ponte en contacto con tu banco para asegurarte de que todo está en orden.
• Una oferta maravillosa: algunos estafadores pueden llamar para ofrecerte un préstamo, un premio o una interesante oportunidad de inversión. Estas ofertas pueden resultar muy atractivas, por lo que puedes caer en la tentación de creer que son verdad. No te dejes engañar. Si te llaman de un sorteo en el que nunca has participado y te piden tus datos personales, cuelga el teléfono. Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente sea falsa.
• Estafas fiscales: algunos delincuentes de vishing se hacen pasar por recaudadores de impuestos y amenazan o asustan a sus objetivos hablándoles de deudas fiscales pendientes y costosas multas. Estas llamadas pueden ser muy inquietantes, pero no dejes que el miedo se apodere de ti. Aunque tengas deudas pendientes, verifica siempre que las facturas provengan de una institución autorizada antes de tramitar ningún pago.
• Estafas al seguro médico o a la Seguridad Social: los ciberdelincuentes a veces se hacen pasar por representantes del seguro médico o de la Seguridad Social para intentar robar prestaciones o dinero. Las personas mayores, que suelen ser el objetivo de estas estafas, por lo general están más aisladas y pueden no ser conscientes de la prevalencia del phishing. Para proteger a tus seres queridos de estos fraudes, cuéntales cuáles son los tipos de estafas más comunes y explícales por qué nunca deben compartir con prisas sus datos bancarios u otra información personal con desconocidos.

En realidad, aprender a prevenir un ataque de vishing es muy sencillo. Hemos recopilado las medidas básicas que debes poner en práctica para evitar ser víctima de una estafa telefónica. 

1. Nunca compartas ni confirmes tus datos personales por teléfono, aunque la persona que te llame afirme ser de tu banco. En ninguna llamada legítima te pedirían algo así. Si se da la situación, considéralo como señal de advertencia de una posible estafa telefónica y cuelga. Luego asegúrate de informar de esta llamada a tu banco.
2. No respondas a llamadas de números desconocidos. Deja que salte el buzón de voz y evalúa a partir de ahí. Si crees que podría ser un número de fiar, devuélvele la llamada, pero desde otro teléfono. Si se trata de una estafa, lo más probable es que no llegue la llamada.
3. Comprueba si en el país donde vives existen listas de prohibición de llamadas. Añadir tu número a una de ellas significa que las empresas legítimas sabrán que no deben hacerte llamadas en frío. Así, las llamadas en frío que recibas tendrán más probabilidad de ser una estafa.
4. No respondas a correos, mensajes de texto, correos electrónicos o mensajes de redes sociales donde te pidan tu número de teléfono. Suele ser el primer paso que dan los ciberdelincuentes para iniciar una estafa telefónica futura.

Para detectar un ataque de vishing, hay que estar atento a distintas señales de alarma básicas. Si sientes que te presionan, manipulan o atemorizan, puede ser señal de que estás hablando con un estafador.

El primer paso para prevenir un ataque de vishing es colgar a cualquier persona que te pida datos tales como tu dirección, tus contraseñas y los números de tu cuenta bancaria o tus tarjetas. Si te piden esa información sin venir a cuento, pon fin a la llamada. Ninguna empresa que se precie te pedirá los datos de esa manera. 

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Si crees que has sido víctima de una estafa de vishing, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de N26. Estarán encantados de ayudarte todos los días de la semana a través del chat de la app o la WebApp N26. 

Si quieres más información sobre la seguridad en internet, consulta nuestra guía sobre seguridad online, donde encontrarás un montón de consejos útiles para proteger tu dinero de los estafadores.