Bienvenido al canal de denuncias de N26
Canal de denuncias de N26
Esto no es un portal de atención al cliente, sino una herramienta para reportar infracciones administrativas o éticas graves, actividades delictivas, así como infracciones de nuestras políticas de Código de Conducta, Cumplimiento, Privacidad de Datos y Confidencialidad.
El canal de denuncias es un entorno de confianza para reportar de forma confidencial y anónima infracciones de la normativa interna (Código de conducta, Cumplimiento normativo, Privacidad de Datos y Confidencialidad) o legal sin temer ser objeto de represalias. Para maximizar la eficiencia de la herramienta, recuerda que este canal no es la vía para tramitar cuestiones de carácter contractual o comercial por parte de usuarios o clientes de N26, proveedores, ni socios. Para todo ello, disponemos de otras vías de comunicación habilitadas especialmente para esos fines.
Aunque puedes contactar directamente con la Autoridad Independiente de Protección del Informante para reportar dichos casos, y con el SEPBLAC, en caso de que estos estén relacionados con asuntos de Delitos Financieros (PBC), queremos animarte a que plantees antes internamente cualquier preocupación que puedas tener sobre lo anterior en un entorno en el que puedas sentirte seguro frente a prejuicios o miedo a represalias.
A partir del día de la recepción de la denuncia, te enviaremos un acuse de recibo en un plazo de 7 días, y sobre la base de la información comunicada se llevará a cabo una investigación. Para ello puede que sean necesarias aclaraciones adicionales, que se solicitarán al informante a través del propio canal.
Preguntas frecuentes
- ¿Quiénes pueden utilizar el canal de denuncias?
- ¿Mi denuncia será anónima?
- ¿Quién recibe las denuncias?
- ¿Qué sucede una vez presento una denuncia?
- ¿Cómo se asegura la confidencialidad del denunciante?
- ¿Cuál es el proceso para reportar un caso?