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La seguridad: en el ADN de N26

El mundo de la seguridad de los negocios es como el juego del gato y el ratón. Mientras que las organizaciones y las empresas trabajan constantemente para frenar a los ciber-criminales, aquellos que representan una amenaza para el mundo online tratan simultáneamente de descifrar nuestras complejas defensas. Con lo cual, el desafío es interminable: ninguna organización puede llegar a la línea de meta de la seguridad en la que se vuelva inmune a los delitos cibernéticos. La tecnología que desafía las medidas de protección está en constante evolución.

Recientemente, el investigador de seguridad encargado de la seguridad de Bank Grade Security, tras valorar las prácticas de seguridad que estaban analizando, calificó positivamente a n26.com en una tabla de bancos mundiales. Aunque esta calificación no sea definitiva, lo cierto es que es una señal que nos enorgullece.

Mantener los activos de nuestros clientes seguros, es nuestra mayor prioridad. Lo menos que podemos hacer para evitar la complacencia es retarnos continuamente a nosotros mismos. Así es cómo lo hacemos.

Una cultura de seguridad

La conciencia sobre la seguridad es algo que encontrarás en nuestro lugar de trabajo, en cada rincón. Cada equipo de producto tiene su propio líder de seguridad, y es la persona que supervisa que se cumplan todos los estándares día tras día.

Para asegurarnos de que lanzamos el producto más seguro posible verificamos la integridad, disponibilidad y confidencialidad de todas las nuevas funciones y servicios financieros, antes de que estos se lancen al mercado.

Pero no limitamos la seguridad a un solo departamento: lo extrapolamos a cada área de operaciones de nuestro negocio. Todo nuevo trabajador en N26 está al tanto de la seguridad desde el primer día. Esto es parte del proceso de incorporación, y después asistirá a presentaciones constantes para toda la empresa. La autenticación de dos pasos, una segmentación apropiada, control de acceso con privilegios mínimos y cifrado (por nombrar algunos), son algunas de las características que poseemos para alinear nuestro proceso con las mejores prácticas.

Programa de recompensa de errores Mientras nos tomamos muy enserio todo lo relacionado con la seguridad, hemos visto oportuno abrir un proceso lúdico de pruebas. El programa de recompensa de errores de N26 (Bug Bounty Program) ofrece a las personas de fuera de la compañía la oportunidad de identificar debilidades en nuestros sistemas de seguridad, a cambio de recompensas. Esto nos permite abordar las vulnerabilidades antes de que estas se conviertan en una amenaza.

Protegiéndote a ti mismo

Si alguna vez has sido una ciber víctima, sabrás cuán importante es protegerte de ello. Basado en las búsquedas de los clientes, Norton Cyber Security estima que alrededor de 978 millones de personas han sido víctimas de un crimen cibernético en 2017. Mientras trabajamos en hacer nuestra app y nuestros servicios tan seguros como sea posible, hay diversas maneras para que el cliente de N26 proteja su cuenta.

Previamente ya hemos escrito sobre cómo detectar fraudes de phishing y técnicas de ingeniería social diseñadas para engañarte y comprometer tus cuentas. A continuación te ofrecemos algunos consejos más para mantener tu información segura:

  • Descárgate las actualizaciones de la app: a veces, actualizar la app para tener la última versión o solucionar problemas, puede parecer inútil ya que no hay grandes cambios, pero dichos cambios existen y son para mejorar tu seguridad ante cualquier amenaza.

  • Contraseñas: huye de las contraseñas más comunes. Sí, hay una página en Wikipedia que habla del tema. La complejidad de una contraseña, incluso si se trata solo de una mayúscula, un número o un símbolo, puede ayudar. De todas formas, el factor más determinante siempre será la longitud de tu contraseña, que ésta posea 10 o más caracteres ayuda. Evita también utilizar la misma contraseña para otra aplicación o servicio.

  • Configura la autenticación mediante huella para el inicio de sesión: no hay dos huellas dactilares iguales, lo que hace que esta forma de inicio de sesión sea única para cada usuario.

Qué hacer si sospechas de un fraude en tu cuenta N26

Si crees que tu cuenta ha sido hackeada o te percatas de una actividad inusual en ella (como transacciones no autorizadas), deberás marcar la opción de “tarjeta robada” dentro de la app de N26, destruir la antigua tarjeta y pedir una nueva. Recuerda, como banco europeo con licencia que somos, tu dinero está protegido hasta los 100 000 euros con nosotros, como se describe en nuestra guía de compensación de fraude.

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