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¿Qué es PSD2 y cómo me afecta?

Desde el 14 de septiembre de 2019, se hace efectiva la nueva regulación sobre seguridad y acceso a cuentas bancarias, PSD2 (en inglés, Payment Services Directive). Hemos enviado un email a nuestros clientes con toda la información y los nuevos procesos que hemos implemtentado.

Estos son los cambios que ayudarán a proteger tu cuenta y ofrecerte una experiencia bancaria sin complicaciones.

¿Cómo PSD2 mejorará mi experiencia bancaria N26?

A veces, el lenguaje regulatorio puede ser un poco complejo, por eso hemos resumido los principales cambios de la nueva directiva europea y cómo afecta a los clientes N26:

Autentificación en dos pasos

La autentificación en dos pasos (también conocida como “Autenticación Reforzada de Clientes”) funciona como una capa extra de seguridad para tu cuenta. Desde ahora, siempre que inicies sesión desde la versión web o en otro dispositivo no vinculado con tu cuenta, recibirás una notificación en tu dispositivo vinculado, para confirmar que eres tú quien está accediendo a la cuenta.

Esto significa que incluso si alguien sabe tu contraseña, no podrán entrar en tu cuenta porque tú tienes la última palabra, al verificar el intento de inicio de sesión desde tu móvil. Si tienes un número de móvil nuevo o has cambiado de smartphone, recuerda desvincular el anterior de tu cuenta N26 y vincular el nuevo cuanto antes.

Como cuando inicias sesión en la app N26 desde tu dispositivo vinculado ya se hace una verificación de doble factor automáticamente, no tienes que confirmar que eres tú. Recuerda tener siempre instalada la última actualización de tu app N26.

Open Banking

Con los cambios de la directiva PSD2, puedes autorizar servicios de pagos de otros proveedores, también conocidos como TPPs (por sus siglas en inglés, Third Party Payment Service Providers). El tipo de servicios que ofrecen te permitirá pagar en una web que ofrece Servicios de Iniciación de Pagos (en inglés, Payment Initiation Services). Al recopilar esta información, también te permitirá agregar los datos de varias de tus cuentas bancarias en un solo lugar (AIS, por sus siglas en inglés Account information service).

Para ayudarnos a proporcionar los TPPs certificados que utilizas, trabajamos con Token.io para permitir dar acceso. Puedes encontrar más información sobre Token.io aquí.

Política de privacidad

“Open banking” requiere que se procesen tus datos personales. Si quieres que un TPP acceda a tu cuenta N26, nosotros le proporcionamos a los TPPs los datos personales necesarios a través de Token.io. En nuestra Política de Privacidad te informamos sobre la finalidad, la participación de terceros y las bases legales del tratamiento de los datos.

Si quieres saber más acerca de los cambios de PSD2, echa un vistazo a nuestro Centro de Ayuda.

¿Cómo me afecta?

Es muy importante que siempre tengas instalada la última versión de la app N26.

Los dispositivos son más seguros cuando tienen las últimas versiones actualizadas, por eso a partir de ahora no vamos a seguir lanzando actualizaciones de la app compatibles con versiones antiguas de iOS y Android. Esto significa que los dispositivos con iOS 9, iOS 10 y Android 4 y 5, no podrán utilizar la app N26 desde el 14 de septiembre. A partir de esta fecha, las nuevas versiones de la app N26 solo serán compatibles con iOS 11 y posteriores (el estándar que se encuentra en los iPhone 5s, en adelante) y también para Android 6 o superior. A los clientes que aún tienen versiones anteriores, les enviamos un correo electrónico hace dos meses para asegurarnos de que tienen tiempo suficiente para actualizar el sistema operativo. Por favor, echa un vistazo a tu bandeja de entrada para más información.

Si tienes un smartphone más antiguo que no te permite instalar la última versión de la aplicación, puedes seguir utilizando tu tarjeta N26 Mastercard para pagos y retiradas, pero te perderás las nuevas funciones y productos y tampoco podrás acceder a la app. Por favor, ten en cuenta que no podrás hacer transferencias ni operar con tu cuenta usando a través de la Web App. Al iniciar sesión desde el navegador tendrás que verificar con un código SMS, que eres tú quien está intentando acceder a la cuenta. Te enviaremos el SMS al número móvil que tienes en la sección Mi Cuenta de tu app N26.

Debido a las capacidades limitadas de estas versiones anteriores y a los requisitos regulatorios de seguridad, ya no podemos admitir estas versiones. Cada nueva versión de la app N26 está diseñada para ofrecer las últimas actualizaciones de seguridad y una mejor experiencia de usuario.

Nuestra prioridad es ofrecer todas las medidas de seguridad actualizadas y de una manera transparente, que satisfagan las necesidades tanto de nuestros clientes como de las autoridades reguladoras. Si tienes cualquier duda, entra en nuestro Centro de Ayuda para más información.

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