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Qu’est-ce que DSP2 et ce qui va changer pour vous ?

Le 14 septembre 2019, la nouvelle Directive Européenne sur les Services de Paiement (DSP2) entre en vigueur,imposant de nouvelles réglementations concernant la sécurité de votre compte et l’accès à votre compte via des Prestataires de services de paiements tiers. Vous avez reçu un email de notre part vous informant de ce que cette directive change pour vous et des modifications que nous apportons à certaines de nos procédures.

Ces modifications visent à simplifier les processus bancaires quotidiens et à renforcer davantage la sécurité de votre compte.

Comment DSP2 contribue à l’amélioration de votre expérience bancaire avec N26 ?

Nous travaillons au quotidien pour vous proposer la meilleure expérience bancaire tout en respectant les plus hauts standards de sécurité. Les réglementations bancaires peuvent être complexes mais voici quelques explications simples de ce que DSP2 va changer pour les clients N26 :

L’authentification à deux facteurs

L'authentification à deux facteurs (aussi appelée authentification forte) ajoute un nouveau niveau de sécurité à votre compte. Désormais, chaque fois que vous essaierez de vous connecter depuis un navigateur Web ou un appareil inconnu, vous recevrez une notification sur le téléphone synchronisé à votre compte N26. Il vous suffira alors de confirmer que votre connexion est bien initée par vous-même.

Cela signifie que même si quelqu’un a eu accès à votre mot de passe, cette personne ne pourra pas se connecter à votre compte sans confirmer la connexion depuis votre téléphone synchronisé. Pour éviter toute difficulté de connexion, vous devez toujours désynchroniser vos anciens appareils et vous assurer que le numéro de téléphone lié à votre compte est à jour, puis synchroniser votre nouveau smartphone.

L’authentification à deux facteurs est déjà automatique lorsque vous vous connectez à l'application mobile N26 depuis votre téléphone synchronisé. Pour cela, vous n'aurez pas besoin de vérifier votre connexion. Cependant, nous vous invitons à toujours mettre à jour votre application pour utiliser la dernière version disponible, actuellement la version 3.33.

Open Banking

DSP2 vous permet désormais d’autoriser des Prestataires de Services de paiement tiers certifiés à accéder à votre compte N26 en toute sécurité pour qu’ils puissent vous offrir leurs services (“Open Banking”). Ces services peuvent vous permettre de régler directement vos achats sur un site internet qui propose des services d’initiation de paiement ou d’autoriser un service d’informations sur les comptes à rassembler les données des différents comptes bancaires que vous possédez et ainsi à agréger ces comptes bancaires au même endroit.

Pour nous permettre de transmettre les données nécessaires aux Prestataires de Services de paiement tiers que vous utilisez, nous travaillons en partenariat avec Token.io qui autorise l’accès des tiers, en toute sécurité. Pour en savoir plus sur cela, vous pouvez consulter cet article.

Politique de confidentialité

Les services Open Banking requièrent le traitement de vos données personnelles. Pour autoriser un prestataire de services de paiement tiers à accéder à votre compte N26, nous fournissons à ce prestataire tiers les données personnelles dont il a besoin via notre partenaire Token.io. Nous mettons à jour notre politique de confidentialité, pour refléter les changements nécessaires. Veuillez noter que nous n’enverrons vos données personnelles à un tel prestataire de services de paiement tiers que si vous en faites la demande explicite.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les changements relatifs à DSP2, consultez les articles de notre Support Center à ce sujet.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?

Il est important de toujours mettre à jour votre application N26 en installant la dernière version disponible.

Les appareils mobiles sont toujours plus sécurisés lorsque leur système d’exploitation est mis à jour. Pour cette raison, nous ne proposerons plus de nouvelles mises à jours de l’application N26 pour les smartphones disposant des anciennes versions d’iOS et Android.
Cela veut dire que le 14 septembre, l’application N26 ne fonctionnera plus pour les téléphones fonctionnant sous les système d’exploitation Android 4 et 5 et iOS 9 et 10. A partir de cette date, les nouvelles versions de l’application N26 ne fonctionneront que sur les téléphones iOS 11 ou plus récents (c’est à dire à partir du système d’exploitation standard des iPhone 5S ou plus récents) et sur les téléphones Android 6 ou plus récents. Les clients utilisant des smartphones fonctionnant avec des systèmes d’exploitation plus anciens ont été informés de cela par email, deux mois avant l’entrée en vigueur de DSP2, afin de leur permettre d’actualiser leur système d’exploitation. Si vous êtes dans ce cas, nous vous invitons à consulter l’email que vous avez reçu pour plus d’informations.

Dans le cas où votre téléphone ne vous permet pas d’utiliser la dernière version de l’application N26, vous pourrez continuer à utiliser votre Mastercard N26 pour vos paiements et retraits, mais vous ne pourrez pas bénéficier des dernières corrections apportées à l’application, ni des dernières fonctionnalités. Vous pourrez vous connecter depuis votre espace client en ligne N26 mais vous n’aurez plus accès à l’application mobile. Veuillez noter que vous ne pourrez plus effectuer de virements depuis votre espace client. Vous devrez également confirmer votre connexion à l’aide du code SMS envoyé sur votre téléphone synchronisé pour accéder à votre compte. Nous enverrons ce code au numéro de téléphone lié à votre compte c’est à dire, au numéro de téléphone visible dans les Paramètres personnels accessibles depuis la section Mon compte.

En raison des capacités limitées des anciens système d’exploitations et de l'évolution des exigences de sécurité dans le domaine bancaire et réglementaire, nous ne pourrons plus proposer de nouvelles versions de l’application N26 pour les anciens appareils.

Nous travaillons en permanence pour respecter les plus hauts standards de sécurité qui évoluent constamment et c’est pour cette raison que toutes les nouvelles mises à jour de l’application N26 sont conçues, afin de vous offrir les dernières corrections et mises à jour de sécurité ainsi qu'une meilleure expérience bancaire.

Notre priorité est de vous proposer toutes les fonctionnalités de sécurité de façon transparente tout en améliorant votre expérience. Cela nous permet de répondre à la fois aux besoins de nos clients et aux exigences réglementaires.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, nous vous invitons à consulter notre Support Center.

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