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Hablemos de Money: cómo hablar con tu banco sin que te suden las manos
Las barreras que nos impiden avanzar
Finanzas para dummies
Con N26 vas a descubrir que el mundo de las finanzas es más fácil de lo que parece.
Aprender lo básico![](https://images.ctfassets.net/q33z48p65a6w/7eB2GsuightOChbLuj3UTO/d6ee3d4f84c749cc4a470b5e73cab0a2/2310_Conversion_Cards_Banking_basics_470x470_1.png?fit=thumb&fm=png&q=80&w=360)
Cómo sacarle partido a la conversación
- Haz los deberes: tanto si quieres preguntar por un producto concreto como asesorarte para alcanzar tus objetivos de ahorro, antes de llamar dedica 20 minutos a informarte sobre las distintas opciones y el vocabulario que se emplea para hablar de ellas. Y si te preocupa no entender algunos términos, aquí tienes un resumen de lo más usado en la jerga bancaria.
- Traza un plan: apunta las tres cosas más importantes que quieres obtener con esta llamada y el resultado que esperas. Esto te ayudará a conducir la llamada por el camino que a ti te interesa, en lugar de acabar perdiéndote en el laberinto del servicio de atención al cliente. Cuando hables con tu banco, no olvides dejar claro qué acciones deben adoptarse para cada elemento de tu plan, para que tanto tú como ellos sepáis qué debéis hacer.
- Define tus necesidades con exactitud: inicia la conversación definiendo claramente qué necesitas y por qué. Lo mejor es dejar claro qué es lo que quieres antes de entrar en materia en lugar de irte por las ramas. De esta manera, tu interlocutor sabrá desde el principio qué debe hacer para ayudarte a alcanzar tus objetivos.
- No tengas miedo a hacer preguntas: cuando hables con tu banco no es momento de fingir. Si no has entendido algo, pide que te lo repitan o que te lo expliquen de otra forma. Al fin y al cabo, los asesores están ahí para ayudarte y su trabajo consiste en asegurarse de que entiendes de lo que se está hablando. Si te quedas con la duda, acabarás con una sensación de frustración e insatisfacción por la dirección que ha tomado la llamada. No te dejes intimidar ni tengas miedo a pedirles que te expliquen las cosas de otra manera o con un ejemplo.
- Haz un repaso al final: cuando tengas el resultado esperado de la conversación, haz un repaso de lo abordado y acordado con los asesores para asegurarte de que estáis a la par. Esta estrategia también te ofrece la oportunidad de refrescarles la memoria por si se les ha olvidado alguna opción. Si haces esto, pondrás fin a la conversación con confianza y, lo que es más importante, habrás acordado un plan con medidas claras y concretas.
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Es hora de hablar
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