Hablemos de Money: ¿qué es lo que la gente no soporta de los bancos tradicionales?

Si no decimos en voz alta lo que nos molesta de los bancos, no podremos evitar que esos problemas sigan apareciendo. Por eso, para dar el pistoletazo de salida a Hablemos de Money, hemos querido compartir las quejas y frustraciones que todos tenemos sobre los bancos tradicionales.

¿Por dónde empezamos? Pues con una de las cosas que más nos ha sorprendido de nuestro estudio: dos de cada tres personas son víctimas de comisiones ocultas o cargos imprevistos a manos de sus bancos actuales. Y, por si este desembolso no fuera poco, el impacto que tiene en nuestros hábitos financieros es todavía más preocupante.

Los bancos deberían ser transparentes y sencillos y, sin embargo, no sabemos a ciencia cierta lo que hacen con nuestro dinero. Y como no paramos de preocuparnos, dejamos de consultar nuestra cuenta, ya que preferimos vivir ajenos y felices que intentar averiguar dónde nos están dando el sablazo.

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Es por eso que evitamos hablar de nuestros problemas financieros con otras personas (menos de la mitad de la población comparte sus preocupaciones con otras personas). Y, cuando lo hacemos, está claro que no nos fiamos de los profesionales: solo un 27 % de la población pediría consejo a su banco, un porcentaje que supera por muy poco al de los que pedirían consejo a sus padres. Lo sorprendente es que en Francia esa cifra se desploma hasta el 16 % y hasta el 13 % en Alemania.

Esto tiene que cambiar. Pero no se trata solo de comisiones y cargos ocultos: son muchos los aspectos que nos desquician de los bancos tradicionales. Y, si no hablamos de ellos, no lograremos solucionarlo.

Casi la mitad de la población europea y estadounidense afirma que su banco le pone de los nervios; además, casi la tercera parte cree que su banco no vela por sus intereses. Pero eso no es todo: aunque seamos fieles a nuestros bancos, no nos sentimos recompensados por ello. Este es el caso, sobre todo, de España, donde el 30 % de los consumidores declaran que ser fieles no les sale a cuenta; y en Italia, donde casi la cuarta parte de la población cree que lo único que su banco quiere es ganar dinero a su costa.

¿A qué se debe esta frustración? Todo se reduce a las comisiones innecesarias que los consumidores no ven venir y que los bancos tradicionales cobran sin transparencia.

El 38 % de los encuestados ha pagado comisiones por operaciones en cajeros y, el 40 %, por descubierto. Las comisiones por descubierto son las que más nos irritan; y es que menos de la mitad de la población estadounidense y europea sabe realmente qué es un descubierto autorizado. Dicho esto, no es de extrañar que, cuando le preguntamos a la gente qué es lo que cambiaría de su banco, dos terceras partes afirmen que acabarían con estas comisiones y cargos ocultos.

Si estás asintiendo con la cabeza mientras lees esto, puede que haya llegado el momento de buscar otra solución: una que no te ponga de los nervios ni te oculte información sobre tus finanzas.

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