Tutto sulla banca: quali sono gli aspetti più frustranti del banking tradizionale?
Ecco cosa rende i clienti insoddisfatti e frustrati quando effettuano le loro operazioni bancarie quotidiane.
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Se non parliamo chiaramente di quello che ci rende insoddisfatti o frustrati quando abbiamo a che fare con la nostra banca, imbatterci negli stessi problemi in futuro sarà inevitabile. È proprio per questo che abbiamo lanciato la nostra campagna #tuttosullabanca: per portare allo scoperto le frustrazioni che tutti noi abbiamo nei confronti del mondo bancario tradizionale.Da dove iniziare? Uno degli esempi più significativi è probabilmente il fatto che, secondo il nostro sondaggio*, due persone su tre sono state colte di sorpresa da una commissione nascosta o da un addebito inaspettato da parte della propria banca. Qual è l’impatto di queste problematiche sul nostro rapporto con la banca e sulla gestione delle nostre finanze? Vediamolo insieme in questo articolo.
Quando si tratta di banche, siamo scettici
I servizi bancari dovrebbero essere semplici e trasparenti. Spesso, però, quando gestiamo il nostro denaro ci ritroviamo con molti dubbi e domande per la testa. Nei casi più estremi, finiamo per mettere la testa sotto la sabbia e smettere di controllare il nostro conto corrente per evitare qualsiasi preoccupazione.
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Per questo motivo, tante volte siamo poco propensi a parlare con altre persone delle nostre preoccupazioni finanziarie: come indica il nostro sondaggio, meno della metà di noi condivide le proprie ansie con qualcun altro. E quando lo facciamo, siamo chiaramente scettici nei confronti dei professionisti: secondo il nostro sondaggio, la probabilità che gli italiani si rivolgano ai propri genitori e quella che contattino la propria banca quando hanno bisogno di consigli finanziari è la stessa (21%).
Cos’è che ci fa davvero impazzire?
Il 47% degli italiani che abbiamo intervistato sostiene di essere infastidito o seccato nei confronti della propria banca o del proprio fornitore di servizi bancari. Il motivo principale? Per il 29% di loro, il fatto che la loro banca “cerca sempre di vendere qualcosa”.Cosa c’è, quindi, alla base delle nostre ansie e preoccupazioni? In generale la mancata trasparenza da parte delle banche, che spesso si traduce in commissioni superflue e inaspettate. Ecco perché non siamo stupiti del fatto che, quando abbiamo chiesto ai nostri intervistati in Italia cosa cambierebbero della propria banca, il 44% di loro ci ha risposto che eliminerebbe proprio queste commissioni e costi nascosti.
È arrivato il momento di cambiare
Sei d’accordo? Allora forse è arrivato il momento di provare un approccio diverso, per dire addio alle frustrazioni e smettere di brancolare nel buio quando si tratta della gestione delle tue finanze.Noi di N26 vogliamo che tu abbia pieno controllo del tuo denaro. La nostra app ti consente di accedere al tuo conto in qualsiasi momento, ovunque ti trovi, e ti permette di gestire i tuoi soldi e la tua carta con un clic. In più, i nostri conti premium N26 You e N26 Metal ti offrono una serie di vantaggi pensati appositamente per te e per il tuo stile di vita. Ti abbiamo incuriosito? Partecipa anche tu alla conversazione sulla nostra pagina Facebook o sul nostro profilo Instagram con l’hashtag #tuttosullabanca e scopri la nostra campagna su questa pagina.
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*Il sondaggio è stato svolto nell’aprile 2020 dall’istituto londinese Sapio per conto di N26 e ha coinvolto 10.106 consumatori in Europa e negli Stati Uniti.
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