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Cosa fare in caso di smarrimento del bancomat o della carta di credito? Una guida veloce

Cosa fare in caso di smarrimento della carta di credito o del tuo bancomat? Scoprilo nella nostra guida dedicata.
6' di lettura
  • Sapere come agire in caso di perdita della carta di debito o credito può sicuramente aiutare a proteggere il tuo conto.
  • Seguite questi 4 semplici passaggi in caso di perdita della carta di debito. Scopri come denunciare lo smarrimento o il furto e cosa fare se sei in viaggio.
  • Agire non appena ci si accorge che la carta di debito è stata smarrita può aiutare a ridurre i rischi e proteggere le tue finanze.
La usi tutti i giorni per gli acquisti più disparati: al supermercato, in negozio, perfino al cinema. La tua carta, che sia di debito, di credito o prepagata, non solo è una fidata alleata per le tue spese, ma ti offre la tranquillità e la sicurezza di pagare in modo veloce e senza contatto. Può succederti però, all’improvviso in un giorno qualsiasi, di non averla con te come sempre. Dove può essere finita? Per prima cosa, non lasciare che il panico prenda il sopravvento. Questo avvenimento, infatti, è più comune di quanto pensi! Ci sono degli accorgimenti da seguire per mantenere il tuo denaro al sicuro e non lasciare che lo smarrimento della tua carta rovini la tua giornata. Vediamo quali sono.

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Step 1: congelare o bloccare la mia carta di debito o di credito?

Si tratta della prima domanda che tutti tendono a porsi quando smarriscono la propria carta. Anche se probabilmente richiedere il blocco della tua carta e ottenerne una nuova ti sembrerà essere l’opzione migliore per garantire la sicurezza del tuo denaro, forse è ancora troppo presto per farlo. In questa fase, infatti, non è ancora il momento di perdere le speranze di ritrovare la tua carta!Detto questo, non è nemmeno certo che tu non abbia davvero smarrito la tua carta o che questa non sia finita nelle mani di qualcun altro, quindi mettere al sicuro il tuo denaro preventivamente è fondamentale. Non serve necessariamente cancellare la carta. Contatta subito il numero verde della tua banca o del tuo circuito di credito per sapere se offrono il blocco o il congelamento della carta di debito, credito o bancomat, almeno finché non avrai la certezza assoluta di non averla semplicemente lasciata in un posto diverso dal solito. Annota la data e l’ora della conversazione telefonica e il nome della persona con cui hai parlato, nonché l’eventuale codice di blocco. Queste informazioni ti potranno essere utili nei primi momenti di confusione per assicurarti di aver effettivamente portato a termine il blocco della carta; inoltre, ti serviranno se successivamente ritroverai la tua carta e vorrai richiederne lo sblocco.

Step 2: ripercorri i tuoi passi

Dopo aver congelato o bloccato la tua carta potrai ritrovare un po’ di tranquillità: i tuoi fondi sono al sicuro. Ora puoi concederti un po’ di calma per pensare a cosa può essere capitato alla tua carta. È arrivato il momento di accertarti se hai veramente perduto la tua carta oppure no. Comincia ponendoti queste domande:
  • Qual è l’ultima occasione in cui hai utilizzato la tua carta? Segnati la data e l’ora. Dovrai ripercorrere i tuoi passi da quel momento fino a quando hai realizzato di non averla. Forse l’hai lasciata a casa? O nella tasca della giacca? Comincia cercando tra le tue mura ed eventualmente negli spazi limitrofi: il giardino, il garage, la tua auto, ecc. Non dimenticare di controllare che la tua carta non sia finita nella cesta dei panni sporchi, magari infilata distrattamente in una tasca. Sei in vacanza? Ispeziona le valigie, la tua stanza, e chiedi alla reception, al gestore o proprietario del luogo in cui hai pernottato se qualcuno ha trovato la tua carta. 
  • Quali attività hai svolto dall’ultimo momento in cui hai utilizzato la tua carta per l’ultima volta? Se hai frequentato posti come la palestra, o locali, ristoranti, bar, ecc., cerca subito i loro contatti telefonici e chiamali oppure recatici di persona, per accertarti che non l’abbiano nel frattempo trovata. Se si tratta di circostanze in cui ti ha accompagnato qualcuno, contatta queste persone e chiedi loro se hanno notato qualcosa.
Se, invece, ripercorrendo i tuoi passi all’indietro non hai ancora scoperto dov’è finita la tua carta, potrebbe essere stata rubata. Pensa se hai notato dettagli come un contatto fisico apparentemente casuale sui mezzi pubblici, oppure in mezzo alla folla: ad un malintenzionato servono solo pochi secondi per agire.

Step 3: cosa fare se la tua carta è davvero smarrita o è stata rubata o clonata

Dopo aver cercato dappertutto, hai finalmente la certezza di avere smarrito la tua carta. In questo caso, contatta la tua banca e chiedi di cancellarla e di ottenerne un’altra. Segui le istruzioni che ti forniranno per la sostituzione e la denunciaSe hai scoperto che la tua carta è stata rubata oppure hai notato delle transazioni irregolari, informa subito la tua banca o circuito di credito e sporgi denuncia di smarrimento del tuo bancomat o carta di credito presso le forze dell’ordine. Per informazioni più dettagliate, tra cui il numero verde da chiamare in caso di smarrimento di carte di credito, prepagate e bancomat, ti rimandiamo a questo articolo di Altroconsumo. 

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Proteggi la tua carta di debito

Viaggiare dovrebbe essere solo sinonimo di divertimento, non di stress. Scopri come mantenere al sicuro la tua carta di debito.Proteggi la tua carta:
  • Conserva sempre la tua carta di debito in un luogo sicuro, come un marsupio
  • Scegli portafogli con protezione RFID per evitare scansioni non autorizzate
Uso intelligente degli ATM:
  • Utilizza sportelli ATM in luoghi ben illuminati e frequentati, come le banche
  • Fai sempre molta attenzione e copri il tastierino con una mano mentre inserisci il PIN
Porta solo il necessario:
  • Porta con te solo le carte essenziali per il tuo viaggio e lascia le altre in un luogo sicuro, come la cassaforte dell'hotel
  • Considera l'uso di una carta di debito specifica per viaggi con un limite di spesa prestabilito
Tieni sotto controllo le tue finanze:
  • Controlla regolarmente l'attività del tuo conto tramite app di mobile banking
  • Attiva le notifiche push per non perdere mai di vista le attività sul tuo conto
Avere un piano di riserva:
  • Conserva una copia sicura delle informazioni della tua carta e il contatto di emergenza della tua banca
  • Porta un metodo di pagamento alternativo, come una carta di credito o una carta di viaggio prepagata
Assicura il tuo viaggio:
  • Verifica che la tua assicurazione viaggio includa una copertura per carte perse o rubate
Con questi semplici passaggi, puoi goderti il tuo viaggio senza stress, sapendo che la tua carta è al sicuro.

Gioca in anticipo

Insomma, smarrire una cosa così importante come il proprio bancomat o carta di credito non è sicuramente un’esperienza piacevole, ma l’importante è non lasciarsi prendere dallo sconforto. Si tratta di un’eventualità che può sempre accadere, quindi aggiungi alla tua rubrica i numeri verdi della tua banca o del tuo circuito di credito per gestire immediatamente un’eventualità come questa. E per evitare di non avere più disponibilità finanziaria, soprattutto in viaggio, ti consigliamo di portare con te, se le possiedi, più carte di pagamento, magari mettendole in cassaforte o lasciandole alla reception dell’albergo al tuo arrivo, così potrai utilizzarle in caso di necessità. Così facendo, nessuno smarrimento fermerà la tua vacanza! 

    In caso di smarrimento o furto della tua carta di debito, puoi prelevare contanti da uno sportello ATM selezionando l’opzione "operazione senza carta". In alternativa, puoi recarti presso la filiale più vicina della tua banca ed effettuare un prelievo allo sportello.

    In caso di smarrimento o furto della tua carta di debito, devi bloccarla o annullarla quanto prima e richiedere una nuova carta. Per maggiori informazioni, ti consigliamo di contattare la tua banca.

    Contatta la tua banca e comunica lo smarrimento o il furto della tua carta per bloccarla o annullarla.

    In caso di smarrimento della tua carta di debito all’estero, segui la stessa procedura prevista nel tuo paese di residenza:
    • Contatta la tua banca e blocca la carta
    • Controlla i movimenti sul tuo conto
    • Se la carta ti è stata rubata, sporgi denuncia alla polizia
    • Richiedi una nuova carta

    Chiama semplicemente la tua banca. Possono inviarti una carta sostitutiva o procurarti dei contanti d'emergenza. Ti consigliamo di avere anche un metodo di pagamento alternativo, come una carta prepagata o un'app di pagamento mobile.

    Per prima cosa, chiama la tua banca, che potrà aiutarti comunicando nella tua lingua e fornendoti una nuova carta o contanti di emergenza. Se la carta è stata rubata, è bene sporgere denuncia alla polizia, poiché potrebbe essere necessaria una traccia cartacea per presentare una denuncia per frode. Conserva una copia o una nota digitale dei dati della carta e dei contatti bancari importanti per accelerare le procedure.

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