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Carte de débit perdue : Premières actions à prendre

Quel stress de perdre sa carte de débit ou de crédit ! Voici comment sécuriser votre compte.
Temps de lecture: 6 min
  • Égarer votre carte bancaire peut être angoissant, mais connaître les démarches appropriées peut réduire les dommages et sécuriser vos finances.
  • Cet article propose des recommandations utiles sur les actions à entreprendre si vous perdez votre carte bancaire, y compris la manière de la déclarer perdue ou volée et les moyens de se prémunir contre la fraude.
  • En appliquant ces conseils et en restant alerte, vous pouvez diminuer les risques associés à la perte de votre carte et sauvegarder vos ressources financières.
Vous êtes chez vous, au restaurant ou à la caisse et ne retrouvez plus votre carte de débit ? Pas de panique : si vous avez perdu votre carte ou qu’elle a été volée, des mesures vous permettent de protéger votre argent. L’important, c’est d’agir immédiatement. Dans cet article, nous vous présentons les quatre étapes à suivre si vous avez égaré votre carte de débit ou de crédit. Nous abordons aussi certaines situations spécifiques en vous indiquant par exemple ce qu’il convient de faire si on vous vole votre carte de crédit ou de débit ou si vous la perdez au cours d’un voyage. C’est parti !

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Étape 1 : verrouillez votre carte de débit

Aujourd’hui, de nombreuses banques offrent à leurs clients la possibilité de verrouiller leur carte automatiquement depuis leur smartphone ou leur compte bancaire en ligne. Si vous n’êtes pas certain(e) d’avoir vraiment perdu votre carte de débit et pensez pouvoir la retrouver, verrouiller votre carte est une bonne manière de vous assurer que personne ne l’utilise frauduleusement pendant que vous la recherchez. Si vous retrouvez votre carte, vous pourrez ainsi simplement la déverrouiller et l’utiliser normalement. Si vous ne la retrouvez pas après avoir suivi les étapes suivantes, il est alors temps de contacter votre banque. Bien sûr, si vous n’avez pas la possibilité de verrouiller votre carte par vous-même, vous devrez peut-être appeler votre banque pour qu’elle le fasse à votre place. Pensez aussi à tous les débits automatiques éventuellement reliés à votre compte, par exemple pour l’électricité ou le loyer. Peut-être devriez-vous avoir un plan de secours pour ces paiements si votre carte est verrouillée, de sorte à ne rien rater d’important ou d’éviter d’avoir à payer de contrariantes pénalités de retard. 

Étape 2 : vérifiez l’historique de votre compte

Si vous réalisez que vous n’avez plus votre carte de débit ou de crédit, commencez par vérifier si votre compte n’indique pas des dépenses que vous n’avez pas effectuées. Si des personnes malintentionnées sont en possession de votre carte, il est possible qu’elles aient tenté de le débiter de manière frauduleuse. Toute dépense anormale vous indique que votre carte est probablement entre de mauvaises mains et que vous devez appeler immédiatement votre banque. Si, en revanche, vous ne constatez aucune activité suspecte sur votre compte, vous aurez l’esprit tranquille pour rechercher votre carte. 

Étape 3 : refaites votre chemin

Une fois votre argent en sécurité, pensez aux endroits où vous êtes allé(e) depuis que vous n’avez plus votre carte. Vous pouvez peut-être même vous souvenir de la dernière fois où vous l’avez utilisée. Comme beaucoup d’entre nous, vous allez peut-être aussi retrouver votre carte de débit dans une poche de votre manteau ou quelque part dans votre maison. Si elle ne refait pas surface, interrogez les restaurants, les magasins ou les autres lieux que vous avez récemment visités. On retrouve souvent des cartes de débit près des caisses, dans les terminaux de paiement ou sur les tables des restaurants. Il n’est donc pas inutile de vérifier à ces endroits. Comme il existe de bons Samaritains en ce monde, assurez-vous aussi de vérifier les forums d’objets trouvés, où des gens peuvent éventuellement avoir signalé votre carte. 

Étape 4 : faites opposition

Si votre carte est verrouillée, peut-être aurez-vous envie d’attendre quelques jours pour voir si vous ne la retrouvez vraiment pas. Si elle ne réapparaît toujours pas, il est temps d’appeler votre banque pour faire opposition. Si quelqu’un trouve votre carte, il n’aura ainsi pas accès à votre argent. La banque annulera votre carte de débit perdue, en émettra une nouvelle et vous enverra un nouveau code PIN. Une fois votre nouvelle carte activée, tout sera redevenu comme avant.

Que faire si votre carte a été volée ?

Si vous constatez que votre carte a été volée, contactez immédiatement votre banque. Elle pourra annuler votre carte et en émettre une autre. Si vous avez remarqué sur votre compte des transactions que vous n’avez pas effectuées, demandez à votre banque la procédure à suivre. Elle peut mener sa propre enquête ou vous demander de déposer une plainte à la police.  Il est aussi judicieux de modifier sans attendre vos mots de passe et vos informations bancaires. 

Que faire si vous perdez votre carte de débit en voyage ?

Perdre sa carte en voyage peut être particulièrement stressant, mais, si cela se produit, vous pouvez sécuriser votre argent de nombreuses manières. Première étape : se préparer à cette éventualité. Payez à l’avance autant que possible pour le cas où vous viendriez à manquer de liquide durant votre séjour. Emportez toujours au moins deux cartes. Lors des visites, n’emportez qu’une seule carte et laissez l’autre dans un coffre-fort à l’hôtel pour ne pas vous retrouver dans l’embarras au cas où un pickpocket passerait par là. Si vous découvrez que vous avez perdu votre carte de débit en voyage, verrouillez votre carte vous-même ou contactez votre banque pour qu’elle la verrouille ou la désactive immédiatement. Signalez-lui directement toute activité suspecte ou déposez une plainte à la police si vous constatez que d’autres objets ont été volés. Si vous voyagez sur une longue durée, voyez si votre banque peut vous envoyer une nouvelle carte de débit à l’adresse où vous vous trouvez. En attendant, vous pouvez utiliser votre autre carte ou, si vous n’avez pas accès à d’autres moyens de paiement, envisager la possibilité de vous faire transférer des fonds.

Comment garder votre carte de débit en sécurité

Voyager devrait être synonyme de plaisir, pas de stress. Voici comment sécuriser votre carte de débit et garder l'esprit tranquille :Sécurisez votre carte :
  • Gardez toujours votre carte de débit dans un endroit caché comme une ceinture de voyage ou une pochette dissimulée.
  • Optez pour des portefeuilles bloquant les RFID pour vous protéger contre les scans non autorisés.
Utilisation intelligente des distributeurs automatiques :
  • Utilisez des distributeurs automatiques dans des endroits bien éclairés et fréquentés comme les banques.
  • Restez vigilant et protégez le clavier lorsque vous saisissez votre PIN.
Emportez ce dont vous avez besoin :
  • Prenez seulement les cartes essentielles pour votre voyage et stockez les autres dans le coffre-fort de votre hôtel.
  • Envisagez une carte de débit spécifique au voyage avec une limite de dépenses définie.
Gardez un œil sur vos finances :
  • Surveillez régulièrement votre compte via des applications de banque mobile.
  • Activez les alertes de transactions pour des mises à jour instantanées.
Ayez un plan de secours :
  • Conservez une copie sécurisée de vos informations de carte et le contact d'urgence de votre banque.
  • Portez un moyen de paiement alternatif comme une carte de crédit ou une carte de voyage prépayée.
Assurez votre voyage :
  • Assurez-vous que votre assurance voyage couvre la perte ou le vol de cartes.
Avec ces étapes simples, vous pouvez vous concentrer sur le plaisir de votre voyage, sachant que votre carte de débit est sécurisée.

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    En cas de perte ou de vol de votre carte de débit, vous pouvez retirer de l’argent au distributeur automatique de billets en sélectionnant l’option « transaction sans carte ». Vous pouvez également vous rendre dans l’agence la plus proche de votre banque pour y retirer de l’argent.

    En cas de perte ou de vol de votre carte de débit, vous devez la verrouiller ou la désactiver dès que possible et en commander une nouvelle. Contactez votre banque pour en savoir plus.

    Informez votre banque de la perte ou du vol afin de verrouiller ou de désactiver la carte en question.

    En cas de perte de votre carte de débit à l’étranger, suivez la même procédure que dans votre pays d’origine :
    • Contactez votre banque et faites verrouiller la carte volée.
    • Surveillez votre compte.
    • En cas de vol de votre carte, déposez plainte.
    • Commandez une nouvelle carte.

    Appellez simplement votre banque. Ils peuvent vous envoyer une carte de remplacement ou vous avancer des fonds d'urgence. Pensez aussi à avoir une méthode de paiement de secours, comme une carte prépayée ou une appli de paiement mobile.

    Premièrement, appelez votre banque. Ils peuvent vous aider dans votre langue et s'occuper d'une nouvelle carte ou de fonds d'urgence. Il est conseillé de déposer un rapport de police, surtout si elle a été volée, car vous pourriez en avoir besoin pour une réclamation de fraude. Gardez une copie ou une note numérique de les détails de votre carte et les contacts importants de votre banque pour accélérer le processus.

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PAR N26La banque qu'on adore

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