La sécurité chez N26

N26 détient une licence bancaire européenne et la sécurité de vos comptes est notre priorité.

Vos fonds sont protégés par de nombreuses mesures de sécurité et vos dépôts effectués sur votre compte N26 sont garantis jusqu’à 100 000 € par le Fonds de protection des dépôts allemand, en accord avec les directives de l’Union Européenne.

Les mesures de sécurité qui protègent votre compte

Il existe différents niveaux de sécurité pour protéger votre compte et un ensemble de fonctionnalités de l’application N26 vous permettent de l’utiliser en toute sérénité.

Notifications en temps réel à chaque transaction

À chaque transaction effectuée sur votre compte, N26 vous prévient grâce à une notification push instantanée. Vous êtes informé en temps réel et le solde de votre compte est immédiatement mis à jour : plus besoin d’attendre pour savoir où vous en êtes.

Options de sécurité ajustables

Depuis votre application N26, vous contrôlez tous les paramètres de votre Mastercard N26. Vous pouvez modifier vos plafonds de retrait et de paiement, activer/désactiver les paiements en ligne ou à l’étranger. En un instant, vous pouvez aussi réinitialiser le code PIN de votre carte et même bloquer/débloquer votre carte si vous l’égarez.

Soyez vigilant en ligne

Pour protéger votre compte, nous vous invitons aussi à être vigilant et à respecter des mesures de sécurité simples : ne conservez pas de version écrite de votre mot de passe ou de votre code PIN, connectez-vous à votre espace en ligne N26 uniquement depuis un ordinateur de confiance, et évitez les réseaux Wifi public. De plus, assurez-vous que votre logiciel antivirus de votre ordinateur est à jour, et que vous utilisez la dernière version disponible de l’application N26 sur votre téléphone.

Qu'est ce que le phishing ?

Le phishing est une technique utilisée pour récupérer vos identifiants de connexion ou informations personnelles à l’aide de faux emails, SMS, appels, ou sites internet usurpant l'identité de votre banque. Pour vous protéger, évitez de cliquer sur les liens d’un email ou d'un site qui vous paraît suspicieux et ne partagez aucune information. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe ou code PIN. Si vous avez un doute, nous vous invitons à contacter immédiatement notre Service Client.

Le Service Client N26 est là pour vous aider

Vous pensez que la sécurité de votre compte a été compromise ? Contactez immédiatement notre Service Client depuis le Livechat de votre application.

Si vous avez d’autres questions ou souhaitez en savoir plus sur les mesures de sécurité mises en place par N26, vous trouverez plus d’informations sur notre Support Center.

N26 Compte bancaire, chat dans l’appli avec le Service client.