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N26 Bank GmbH
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Autorité de surveillance responsable
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) (Autorité fédérale allemande de supervision financière)
Graurheindorfer Straße 108
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et
Marie-Curie-Str. 24-28
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poststelle@bafin.de
www.bafin.de
Recours extrajudiciaire pour le règlement des litiges
N26 Bank GmbH est tenue de participer à un mécanisme de résolution des litiges auprès d’un organisme de règlement des litiges.
Les organismes suivants sont compétents pour les litiges découlant des services offerts conformément à l'article 14 (1) No. 1-5 de la Loi allemande relative aux actions en cessation en matière de protection des consommateurs (Gesetz über Unterlassungsklagen bei Verbraucherrechts- und anderen Verstößen - UKlaG):
Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank
(Instance arbitrale de la Banque fédérale allemande)
Postfach 10 06 02, 60006 Frankfurt am Main, Allemagne
Wilhelm-Epstein-Straße 14, 60431 Frankfurt am Main, Allemagne
https://www.bundesbank.de/de/service/schlichtungsstelle
Les organismes suivants sont compétents pour les litiges découlant des services offerts conformes à l'article 14 (1) No. 6-7 UKlaG:
Schlichtungsstelle bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
(Instance arbitrale de l’Autorité fédérale allemande de supervision financière)
Referat ZR 3
Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn, Allemagne
https://www.bafin.de/DE/Verbraucher/BeschwerdenStreitschlichtung/BeiBaFinbeschweren/BeiBaFinbeschweren_node.html
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges
La Commission Européenne a mis en place une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible sous le lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Un consommateur peut accéder à la plateforme aux fins du règlement extrajudiciaire des conflits susceptibles de découler de contrats conclus en ligne avec un opérateur établi dans l’UE.
Informations dans le cadre des ventes d’assurance
N26 Bank GmbH est inscrite au registre des intermédiaires en tant qu’intermédiaire en assurance titulaire d’une licence conformément à l’article 34d (1) de la Loi sur la réglementation du commerce et de l’industrie (Gewerbeordnung - GewO) enregistré sous le numéro D-EZ32-J43G4-43 à la Chambre de commerce et d’industrie de Berlin (Industrie- und Handelskammer Berlin).
Informations sur l’intermédiaire:
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Autorité de contrôle compétente:
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Fasanenstraße 85
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Autorité de contrôle commune en vertu de l’article 11a (1) GewO:
Deutscher Industrie- und Handelskammertag (DIHK) e.V.
Breite Straße 29
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Accès au registre: www.vermittlerregister.info
Règles de déontologie:
Article 34d GewO
Articles 59-68 de la Loi allemande sur les contrats d’assurances (Versicherungsvertragsgesetz - VVG)
Article 48b de la Loi allemande sur la surveillance des assurances (Versicherungsaufsichtsgesetz VAG)
Règlement allemand sur les intermédiaires d’assurance (Versicherungsvermittlerverordnung - VersVermV)
Les règles de déontologie peuvent être consultées sur le site http://www.gesetze-im-internet.de fourni par le ministère fédéral allemand de la Justice.
Règlement extrajudiciaire des litiges client pour les assureurs:
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32
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www.versicherungsombudsmann.de
Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung
Postfach 06 02 22
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ombudsmann@pkv-ombudsmann.de
www.pkv-ombudsmann.de
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