COVID-19 : Informations concernant notre Service Client

En cette période difficile, N26 met tout en oeuvre pour continuer de vous assister. Pour en savoir plus sur la disponibilité de notre Service Client, veuillez consulter cet article.

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En raison de la situation actuelle liée au COVID-19, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de nos équipes et continuer de vous assister lorsque vous en avez besoin.

Notre Service Client est disponible aux horaires habituels, à savoir du lundi au dimanche de 7:00 à 23:00, jours fériés compris.

En raison d’un nombre important de contacts, il est possible que vous deviez patienter avant d'être mis en relation avec notre Service Client. Le temps d’attente moyen pour parler à un de nos spécialistes sur le Livechat est de 30sec, et de 2min 30sec sur la ligne téléphonique dédiée aux clients N26 Metal.

Si vous devez bloquer votre carte en urgence, vous pouvez le faire directement depuis votre application mobile ou en appelant notre numéro d’urgence au +33 1 88 45 02 39.

Si nos disponibilités ou nos délais d’attente venaient à changer, nous vous en informerons sur cette page.

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