Trova le differenze: impara a riconoscere il linguaggio usato dai truffatori
La tua sicurezza è importante per noi. Ecco alcuni suggerimenti utili per aiutarti a evitare ogni tipo di frode informatica.
3' di lettura
Negli ultimi anni, il numero di frodi online è aumentato vertiginosamente. Phishing, smishing, vishing… ne avrai sicuramente già sentito parlare in diverse occasioni e potresti averli vissuti direttamente in prima persona. Ecco perché vogliamo darti alcuni suggerimenti che possano aiutarti a evitare le truffe e tenere al sicuro il tuo conto e la tua identità.
Partiamo con una regola generale: fai sempre attenzione alle email, agli SMS e alle telefonate improvvise che ricevi da parte di chi dice di essere di N26. Noi di N26 non ti chiederemo mai dati personali al di fuori dell’app o della WebApp. Non ti chiederemo mai di effettuare una verifica via email, SMS o telefono, o di fornirci le tue credenziali di accesso, i dati della tua carta (numero della carta, CVC e data di scadenza) o il PIN di conferma. I tuoi codici di verifica e di associazione OTP vanno inseriti solo ed esclusivamente all’interno dell’app N26 o della WebApp.Se hai un dubbio riguardo eventuali procedimenti di autenticazione e verifica, contatta sempre il nostro Supporto Clienti dall’app N26 prima di compiere qualsiasi azione! Fai sempre molta attenzione e non abbassare la guardia!Fai sempre molta attenzione! Gli SMS ufficiali di N26 arrivano solitamente dal mittente “AUTHMSG”, ma nel caso in cui tu voglia associare la tua carta N26 a un Wallet digitale, il mittente dell’SMS sarà “N26”: in quel caso, il tuo codice di associazione OTP va inserito solo ed esclusivamente nelle app di Google Pay o Apple Pay e non all’interno di link sospetti ricevuti via email o SMS.Le strategie dei truffatori sono in continua evoluzione, ma esistono alcuni indizi che possono aiutarti a riconoscere le comunicazioni degli scammer:Contatta il nostro Supporto Clienti tramite chat dall'app N26, oppure inviaci un'email all'indirizzo support@n26.com. I nostri agenti sono disponibili per te 7 giorni su 7, dalle 7 alle 23.Inoltre, ti preghiamo di inviare una copia del messaggio sospetto o di inoltrare l’email di phishing all'indirizzo: support@n26.com.
Esempio di SMS fraudolento
Esempio di email fraudolenta
Quali sono gli indizi utili a riconoscere una comunicazione fraudolenta?
- Toni allarmanti e richieste di azioni da effettuare in fretta
- Piccoli errori grammaticali o destinatari generici
- URL errati o non riconducibili a N26
- Richiesta di informazioni personali o sul tuo conto, al di fuori di canali sicuri come l’app N26
Pensi di aver subìto un attacco di phishing?
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