Trova le differenze: impara a riconoscere il linguaggio usato dai truffatori
La tua sicurezza è importante per noi. Ecco alcuni suggerimenti utili per aiutarti a evitare ogni tipo di frode informatica.
3' di lettura
Negli ultimi anni, il numero di frodi online è aumentato vertiginosamente. Phishing, smishing, vishing… ne avrai sicuramente già sentito parlare in diverse occasioni e potresti averli vissuti direttamente in prima persona. Ecco perché vogliamo darti alcuni suggerimenti che possano aiutarti a evitare le truffe e tenere al sicuro il tuo conto e la tua identità.
Partiamo con una regola generale: fai sempre attenzione alle email, agli SMS e alle telefonate improvvise che ricevi da parte di chi dice di essere di N26. Noi di N26 non ti chiederemo mai dati personali al di fuori dell’app o della WebApp. Non ti chiederemomai di effettuareuna verifica via email, SMS o telefono, o di fornirci le tue credenziali di accesso, i dati della tua carta (numero della carta, CVC e data di scadenza) o il PIN di conferma. I tuoi codici di verifica e di associazione OTP vanno inseriti solo ed esclusivamente all’interno dell’app N26 o della WebApp.Se hai un dubbio riguardo eventuali procedimenti di autenticazione e verifica, contatta sempre il nostro Supporto Clienti dall’app N26 prima di compiere qualsiasi azione! Fai sempre molta attenzione e non abbassare la guardia!
Esempio di SMS fraudolento
Fai sempre molta attenzione! Gli SMS ufficiali di N26 arrivano solitamente dal mittente “AUTHMSG”, ma nel caso in cui tu voglia associare la tua carta N26 a un Wallet digitale, il mittente dell’SMS sarà “N26”: in quel caso, il tuo codice di associazione OTP va inserito solo ed esclusivamente nelle app di Google Pay o Apple Pay e non all’interno di link sospetti ricevuti via email o SMS.
Esempio di email fraudolenta
Quali sono gli indizi utili a riconoscere una comunicazione fraudolenta?
Le strategie dei truffatori sono in continua evoluzione, ma esistono alcuni indizi che possono aiutarti a riconoscere le comunicazioni degli scammer:
Toni allarmanti e richieste di azioni da effettuare in fretta
Piccoli errori grammaticali o destinatari generici
URL errati o non riconducibili a N26
Richiesta di informazioni personali o sul tuo conto, al di fuori di canali sicuri come l’app N26
I tuoi dati di accesso potrebbero essere richiesti soltanto nel caso in cui sia tu a contattare il Supporto Clienti, pertanto diffida sempre da chi si presenta a nome di N26 per richiederti questo tipo di informazioni, soprattutto tramite comunicazioni nelle quali ti viene richiesto di agire con urgenza. È molto importante che tu possa riconoscere le comunicazioni ufficiali di N26 in modo sicuro, per distinguerle da eventuali tentativi di frodi informatiche o telefoniche e proteggere il tuo conto. Ricorda: questi messaggi sono molto simili a quelli ufficiali di N26 e rispecchiano la nostra grafica e i contenuti. Non abbassare la guardia!
Pensi di aver subìto un attacco di phishing?
Contatta il nostro Supporto Clienti tramite chat dall'app N26, oppure inviaci un'email all'indirizzo support@n26.com. I nostri agenti sono disponibili per te 7 giorni su 7, dalle 7 alle 23.Inoltre, ti preghiamo di inviare una copia del messaggio sospetto o di inoltrare l’email di phishing all'indirizzo: support@n26.com.
Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. Per le condizioni contrattuali ed economiche fare riferimento alla documentazione di trasparenza nella sezione Documenti Legali.
