Banque en ligne : comment se protéger

Le phishing est une technique malveillante utilisée pour récupérer vos identifiants de connexion ou vos informations personnelles à l’aide d’email, SMS, ou site internet usurpant l'identité de votre banque. Vous pourriez par exemple recevoir un mail aux couleurs de N26 contenant un lien vous renvoyant vers une copie du site de N26 et vous demandant de renseigner vos identifiants de connexion. Une fois ces informations récupérées par le site malveillant, elles seront utilisées pour se connecter à votre compte en banque.

Si un email, un SMS ou un site internet vous paraît suspect, rebroussez chemin ! Jamais N26 ou aucune autre banque ne vous demandera de leur communiquer votre mot de passe, votre code PIN, que ce soit par email ou SMS. Si vous avez le moindre doute, contactez notre Service Client avant d'aller plus loin.

Nous vous recommandons aussi de vérifier si l’adresse du site que vous visitez est bien celle de N26. Permuter deux lettres dans une adresse web est une technique régulièrement utilisée par des criminels pour usurper l'identité d’un site. Ces sites sont souvent des copies à l’identique du site de votre banque. Ils vous demanderont de rentrer vos informations personnelles ou identifiants de connexion.

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De plus, ne rentrez jamais d’informations personnelles, ou vos identifiants, sur un site dont l'adresse commence par "http://". Vérifiez absolument que l’adresse commence par "https://" dans la barre de votre navigateur. Assurez-vous également que le navigateur affiche bien le symbole d’un cadenas vert à gauche de la barre d’adresse.

L’ensemble des sites N26, ainsi que ses services en ligne, utilisent un protocole de connexion sécurisé, que ce soit sur notre page d’accueil https://n26.com/fr-fr ou sur l’interface de connexion pour nos clients https://n26.com/fr-fr/webapp.

Mettez régulièrement à jour votre ordinateur. Vérifiez qu’un pare-feu est configuré et qu’un antivirus est installé et maintenu à jour. Cela aide fortement à prévenir l'installation de programmes malveillants sur votre ordinateur. Ces programmes ont pour but de collecter vos informations personnelles et identifiants de connexion pour les réutiliser à des fins criminelles.

De manière générale, lors d’une attaque par phishing, vous serez amené à cliquer sur un lien. Une méthode encore plus avancée, appelée pharming, va, à l’aide d’un logiciel malveillant, modifier les paramètres de votre navigateur afin de vous rediriger vers un site frauduleux à l’image de votre banque, et ce même après avoir entré la bonne adresse. À l'image d’une attaque par phishing, le site malveillant collectera alors vos informations personnelles et vos identifiants. Pour vous protéger de ces attaques, maintenez votre ordinateur à jour en installant régulièrement les mises à jour. Vérifiez sur votre ordinateur que votre pare-feu est bien configuré et que votre antivirus est actif et à jour.

Vos mots de passe devraient être composés de caractères minuscules et majuscules, de chiffres et d’au moins un caractère spécial (tel que !@%$). Ils devraient être composés d’au minimum 8 caractères. Ne stockez pas votre mot de passe N26 ou toute autre institution financière dans votre ordinateur. Si celui-ci venait à être compromis, ou tombait entre de mauvaises mains, votre mot de passe serait sûrement récupéré et exploité à des fins malveillantes.

Pour des questions de sécurité, nous vous conseillons d'éviter d’utiliser un ordinateur public (ceux dans les cyber-cafés, hôtels…) afin de vous connecter à votre banque en ligne ou tout service traitant des informations sensibles. Ces ordinateurs sont bien plus susceptibles d'être infectés par des virus.

Vérifiez que le point d'accès wifi auquel vous vous connectez est bien sécurisé avec la technologie WPA 2. Sa version précédente, le standard de sécurité WEP (Wired Equivalent Privacy), est obsolète et n’est plus considérée comme sécurisée. De ce fait, des criminels pourraient s'immiscer dans votre ordinateur à des fins malveillantes. Si vous utilisez un point d'accès public, la probabilité que votre connexion ne soit pas parfaitement sécurisée est bien plus élevée. Vous pouvez par exemple désactiver le wifi sur votre mobile et utiliser votre réseau mobile si vous ne bénéficiez pas d’un point d'accès sécurisé.

Vérifiez régulièrement l'activité de votre compte. En cas de suspicions ou de doutes quant à des mouvements de fonds inhabituels, n’attendez pas et prévenez-nous directement. Si vous utilisez encore une banque traditionnelle, vous pouvez appeler votre service client afin de bloquer votre compte, ou composez simplement le 116 116 en dehors des heures d’ouverture. Notez cependant que les banques traditionnelles vous factureront des coûts additionnels lorsque vous demandez à bloquer votre compte.

Avec l’application N26, vous pouvez suivre l'activité de votre compte bancaire en temps réel et vous recevez une notification lors de chaque transaction. Vous pouvez bloquer (ou débloquer) votre carte à tout moment, et ce directement depuis l’application. Un serveur vocal est également disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 pour vous permettre de bloquer totalement votre compte si vous n'avez plus accès à votre application.

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