Comment protéger votre argent lorsque vous effectuez des achats en ligne
Protégez-vous contre la fraude grâce à ce guide simple.
Temps de lecture: 8 min
Éviter les files d'attente et profiter d'une vaste sélection de produits disponibles 24 heures sur 24 font partie des nombreux avantages des achats en ligne. Grâce aux grands détaillants tels que Amazon, eBay, Alibaba et Etsy, il est désormais possible de commander en ligne presque tout ce dont vous avez besoin ou envie. Cependant, les achats en ligne comportent des risques. Lisez ce qui suit pour connaître ces risques et savoir comment vous protéger lors de vos achats en ligne.
Un Noël sans stress
Évitez le stress des fêtes, lisez nos conseils pour faire vos achats de Noël en ligne.
Pourquoi les achats en ligne peuvent faire dérailler votre budget
Effectuer un achat en ligne est souvent aussi simple que d'ouvrir une application, de choisir un produit et de cliquer sur « acheter maintenant ». Plus les applications et les boutiques en ligne sont sophistiquées, plus il est facile d'effectuer un achat. En effet, l'entreprise a tout intérêt à simplifier au maximum votre parcours d'achat en ligne. Même si cela présente généralement les avantages d'une meilleure expérience utilisateur et d'une sélection de produits supérieure, les achats en ligne vous poussent à prendre des décisions plus impulsives. Il est ainsifacile de dépasser son budget. La solution ? Laissez les articles dans votre panier pendant au moins une demi-heure (si possible) avant de les acheter.Ces 30 minutes supplémentaires devraient vous donner suffisamment de temps pour :
Réfléchir et décider si vous faites un achat impulsif.
Vérifier si votre budget est suffisant pour l'achat de cet article.
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Votre sécurité est notre priorité. Découvrez nos conseils pour vous protéger en ligne.
Les achats en ligne sont certes pratiques, mais ils peuvent comporter des risques si vous ne faites pas attention. Savoir comment acheter en ligne en toute sécurité est essentiel pour protéger votre argent et vos données personnelles. Voici quelques conseils à garder à l'esprit lors de vos prochains achats en ligne :
Effectuez des achats auprès de magasins reconnus
Évitez de faire des achats sur des sites inconnus. Les sites reconnus tels qu'Amazon, Alibaba, eBay et Etsy vous offrent une sécurité accrue, car ils cryptent vos numéros de carte bancaire. Ces sites ont également mis en place des politiques de retour standards et des services de livraison plus fiables. De plus, si vous achetez par l'intermédiaire d'un fournisseur tiers sur l'un de ces sites et que celui-ci s'avère être frauduleux, des mesures sont déjà en place pour vous aider à récupérer votre argent.
Cherchez le cadenas SSL
Si vous n'achetez pas sur un site reconnu, vérifiez si le petit symbole en forme de cadenas apparaît dans le coin supérieur de la barre d'adresse où se trouve l'adresse URL du site. Aussi connu sous le nom de SSL (Secure Sockets Layer), ce cadenas garantit le cryptage de vos données personnelles. Vérifiez également le début de l'adresse URL. Si le site internet est protégé par un certificat SSL, l'adresse URL commencera par HTTPS, et non par HTTP. Le « s » signifie que le site est sécurisé.
Vérifiez régulièrement vos relevés (bancaires)
Pour vous assurer que vous n'avez pas été victime d'une fraude lors d'achats en ligne, vérifiez régulièrement vos relevés (bancaires). Si vos coordonnées bancaires ont été communiquées à un site peu fiable, celles-ci peuvent être utilisées pour effectuer des achats frauduleux. Vérifiez chaque transaction. Des stratagèmes astucieux sont parfois mis en place pour prélever régulièrement de petites sommes d'argent sur votre compte et ainsi éviter tout soupçon. Cependant, ces sommes peuvent s'accumuler petit à petit. Pour vous tenir informé, la banque en ligne N26 vous envoie desnotifications en temps réel chaque fois qu'une transaction est effectuée.
Comment effectuer des achats en ligne sur Amazon
Amazon est aujourd'hui le plus grand détaillant en ligne au monde. Évaluée à 1700 milliards de dollars, c'est la boutique en ligne de prédilection d'une majorité d'acheteurs du monde entier. Mais comment acheter des articles en ligne sur Amazon ? Voici comment faire :
Accédez au site internet d'Amazon.
Cliquez sur le menu déroulant « Compte et listes » en haut de l'écran. Si vous n'avez pas encore de compte Amazon, vous devez cliquer sous le gros bouton « Identifiez-vous » et sélectionner « Commencer ici ».
Remplissez le formulaire d'inscription en indiquant vos informations de livraison et de facturation, puis créez un compte.
Utilisez la barre de recherche en haut de l'écran pour rechercher un produit que vous souhaitez acheter.
Une fois sélectionné, ajoutez cet article au panier. Vous pouvez laisser les articles dans le panier aussi longtemps que vous le souhaitez, mais Amazon peut supprimer l'article ou ajuster son prix en fonction de sa disponibilité.
Si vous souhaitez acheter cet article, cliquez sur « Passer la commande ».
Choisissez votre adresse de livraison et votre mode de paiement.
Choisissez une option de livraison puis cliquez sur « Validez votre commande ».
Vous recevrez ensuite une confirmation de votre commande. Si vous changez d'avis, vous disposez d'un délai de 30 minutes pour annuler votre commande sans frais.
Comment effectuer des achats en ligne sur eBay
eBay est le plus grand site d'enchères en ligne au monde. C'est le paradis des chasseurs de bonnes affaires. Vous pourrez également y trouver des articles neufs disponibles à la vente. Si vous n'êtes pas disposé à attendre les résultats d'une vente aux enchères, vous avez souvent la possibilité d'acheter un article immédiatement. Voici comment effectuer des achats en ligne sur eBay en toute sécurité :
Vous pouvez acheter des articles sur eBay en tant qu'invité sans créer de compte, à condition que l'article coûte moins de 5 000 $, et utiliser la fonctionnalité « Acheter maintenant » pour l'acheter immédiatement sans attendre une enchère.
Pour enchérir sur des articles, vous devez créer un compte eBay. Pour ce faire, rendez-vous sur le site internet d'eBay et cliquez sur « Inscrivez-vous » en haut à gauche.
Créez un compte en saisissant manuellement vos données ou en vous connectant avec votre identifiant Facebook, Google ou Apple.
Une fois votre compte créé, vous pouvez commencer à enchérir sur les articles que vous trouvez sur le site.
Si vous remportez une enchère, vous paierez le vendeur via PayPal, carte bancaire, carte de débit, Apple Pay ou Google Pay. Le vendeur décide des options qu'il souhaite utiliser, mais tous les produits peuvent être achetés via PayPal. Si vous souhaitez utiliser eBay régulièrement, il est préférable de créer un compte PayPal si vous n'en avez pas encore un.
Les délais de livraison varient en fonction du vendeur. Toutefois, si vous ne recevez pas votre commande, eBay vous offre une garantie de remboursement.
Comment effectuer des achats en ligne sur Alibaba
Alibaba est un peu différent d'Amazon et d'eBay car il s'agit essentiellement d'un marché B2B où les consommateurs sont des détaillants qui achètent des produits pour les revendre. Basée en Chine et présente dans plus de 190 pays, Alibaba compte des millions de vendeurs dans le monde entier. Voici comment effectuer des achats en ligne sur Alibaba:
Pour acheter un article auprès d'un vendeur Alibaba, vous devez créer un compte. Pour ce faire, il vous suffit d'aller sur le site et de cliquer sur « Rejoindre gratuitement », qui se trouve juste à droite de la barre de recherche.
Saisissez ensuite vos coordonnées pour créer votre compte.
Pour rechercher des articles à acheter, il vous suffit d'utiliser la barre de recherche située en haut de la page. Celle-ci fonctionne comme un moteur de recherche. Vous pouvez même télécharger une image d'un produit que vous souhaitez acheter et la fonction de recherche d'Alibaba identifiera les résultats correspondants.
Une fois trouvé l'article que vous souhaitez acheter, veuillez vérifier les commentaires des clients sur le fournisseur pour savoir s'il est digne de confiance.
Ensuite, vous pouvez soit négocier le prix avec le vendeur en utilisant les boutons « Contacter le fournisseur » ou « Chatter maintenant ! », soit cliquer pour acheter immédiatement. Toutefois, vous ne pouvez choisir cette option que si le produit est étiqueté « Prêt à être expédié » et comporte un bouton « Débuter la commande » en haut de la page.
Ensuite, il vous suffit de commander le produit et d'attendre qu'il arrive. Les délais de livraison varient en fonction du vendeur.
Comment effectuer des achats en ligne sur Etsy
Contrairement à Amazon, eBay et Alibaba, Etsy se concentre sur la vente d'articles faits main ou vintage et de produits d'artisanat. Si vous recherchez un article avec une touche personnelle, Etsy propose plus de 72 millions de produits. Vous trouverez donc forcément un vendeur qui vous proposera l'article que vous recherchez. Voici comment effectuer des achats en ligne sur Etsy :
Pour commencer, rendez-vous sur la page d'accueil d'Etsy et cliquez sur « S'inscrire ». Ensuite, saisissez manuellement vos coordonnées ou inscrivez-vous avec votre identifiant Facebook, Google ou Apple.
Trouvez le produit idéal en utilisant la barre de recherche. Si vous souhaitez acheter des produits locaux, vous pouvez localiser les vendeurs de votre région en modifiant vos préférences de recherche dans le menu « Origine de la boutique ».
Une fois trouvé l'article que vous souhaitez, vous pouvez soit sélectionner « Acheter maintenant » pour l'acheter immédiatement, soit l'ajouter à votre panier.
Lorsque vous souhaitez acheter, passez au paiement. Chaque vendeur choisit les modes de paiement et d'expédition. Veillez donc à vérifier ces modes avant d'effectuer un achat.
Le compte bancaire pour gérer votre budget plus simplement
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Si vous cherchez un moyen sûr de faire des achats en ligne, N26 est fait pour vous. Nous vous envoyons des notifications push chaque fois qu'une transaction est effectuée sur votre compte. Ainsi, vous pouvez repérer les transactions que vous n'avez pas effectuées dès qu'elles se produisent. De plus, votre N26 Mastercard est protégée par la technologie 3D Secure. Chaque transaction nécessitera donc une authentification à deux facteurs pour pouvoir être traitée. Au moindre soupçon, vous pouvezverrouiller votre carte N26 dans l'application et notreService Client remplacera votre carte. Nous avons également mis en place un processus de réclamation pour vous aider à obtenir un remboursement pour toute transaction frauduleuse. Consultez notre site internet pour découvrir tousnos comptes et choisir la solution idéale pour vous.
FAQ
La plupart des banques possèdent un numéro de téléphone dédié. Si vous possédez un compte avec une banque en ligne, vous devriez pouvoir la contacter directement depuis votre application. Chez N26, nous possédons une équipe de service client dédiée qui s’occupe de toutes les questions relatives à la sécurité. Nous conseillons vivement aux clients de signaler le plus rapidement possible toute fraude à la carte bancaire auprès du service client, qui saura réagir immédiatement pour protéger votre argent.
Il s’agit d’un code à usage unique, généré par la technologie Mastercard SecureCode, pour renforcer la sécurité du porteur de la carte. Ce procédé 3D Secure est un moyen supplémentaire d’authentifier l’identité du porteur de la carte en envoyant le code au moment du paiement. Le code est souvent envoyé par SMS sur le mobile de l’utilisateur, mais la méthode peut varier d'une banque à l'autre.
Toutes les méthodes de paiement en ligne doivent être chiffrées, protégeant ainsi votre compte et vos données personnelles. N26 a mis en place de nombreuses mesures de sécurité, et chaque carte de débit Mastercard est compatible avec le protocole 3D Secure du service Mastercard SecureCode.
Les cartes bancaires virtuelles sont chiffrées pour vous protéger des fraudes bancaires. Toutes les cartes N26 disposent du protocole 3D Secure et du service Mastercard SecureCode afin de vérifier votre identité lorsque vous effectuez des achats en ligne.
L'intelligence artificielle améliore la détection des fraudes, l'évaluation des risques, le service client dans le domaine bancaire. Xavier Lavayssière explore l'impact potentiel et les défis de l'IA.
L'intelligence artificielle améliore la détection des fraudes, l'évaluation des risques, le service client dans le domaine bancaire. Xavier Lavayssière explore l'impact potentiel et les défis de l'IA.
