La banque, déchiffrée : réponses à vos questions les plus courantes

Nous espérons qu'à ce stade, #LaBanqueDéchiffrée vous a apporté quelques éclaircissements sur la gestion de votre argent. Nous avons répertorié les principales questions qui nous sont posées sur nos réseaux sociaux via @N26FR et nous y répondons aujourd’hui.

Notre objectif est d’ouvrir le dialogue à propos de la gestion de vos finances, via nos réseaux sociaux et de répondre à vos interrogations. Nous espérons qu'en simplifiant l’univers bancaires, chacun osera poser davantage de questions et aborder la question de la gestion de son argent, plus facilement.

Beaucoup de personnes, qui n'ont jusqu'à présent eu affaire qu'à des banques traditionnelles, sont naturellement prudentes lorsqu'il s'agit de passer à une banque digitale. Leur premier questionnement concerne la protection de leur argent, et c'est tout à fait normal.

La réponse est simple : en tant que banque détenant une licence bancaire et donc réglementée, nous suivons exactement les mêmes directives et sommes assujettis aux mêmes règlements que les banques traditionnelles. Nous renforçons également cette conformité en ayant recours aux meilleurs systèmes de sécurité disponibles et une technologie de pointe pour garantir que vous seul avez accès à votre compte.

Nous nous devons d'être en mesure de garantir la protection de votre argent quelle que soit la situation. Comme nous détenons une licence bancaire allemande, nous agissons en conformité avec toutes les règles de l'autorité de régulation financière allemande. Ainsi, tous les dépôts des clients de l'UE d’un montant maximum de 100 000 € sont assurés par le dispositif de protection des dépôts d'Allemagne.

De plus, en tant que banque mobile, nous avons des fonctionnalités directement accessibles depuis l’application qui vous permettent de contrôler les paramètres de sécurité de votre compte et de votre carte N26 : vous pouvez ainsi verrouiller une carte égarée, ou la déverrouiller si vous la retrouvez sous votre canapé. Vous avez aussi le contrôle sur vos plafonds de dépense/retrait et vous pouvez choisir d’activer/désactiver les paiements en ligne ou à l’étranger, selon vos besoins.

Avec N26, ayez l'esprit tranquille : vous êtes maître de la situation, où que vous soyez.

Ces deux opérations bancaires semblent très similaires, c’est pourquoi elles sont parfois confondues. Pourtant, elles ne le sont pas, et à chaque fois que vous autorisez une de ces opérations, il est important de comprendre les frais engendrés.

Expliqué de manière simple, un prélèvement automatique est organisé et administré par l’établissement, le marchand ou l'institution à qui vous effectuez le paiement : vous leur donnez la permission de prendre de l'argent de votre compte bancaire de manière régulière. Mais surtout, vous leur donnez l'autorisation d'amender le montant de ce paiement, il est donc important de toujours vérifier vos prélèvements automatiques pour vous assurer que vous payez uniquement ce qui a été convenu. Cependant, en tant que client, vous conservez le droit d'annuler le paiement à tout moment même s'il est recommandé d'en aviser le bénéficiaire.

Les virements permanents sont des paiements que vous avez convenu d'effectuer pour un montant fixe et à une date fixe, très souvent de manière mensuelle. Ils sont donc automatiques et se répètent. Vous seul pouvez mettre en place ces opérations et aucune contribution du bénéficiaire n’est nécessaire : vous en avez l'entière administration et responsabilité du virement. Souvent, ces virements permanents servent à payer le loyer, par exemple, ou à verser régulièrement de l’argent à un particulier. Ainsi, dans un logement partagé, des colocataires peuvent se rembourser mutuellement des factures communes fixes grâce à cette opération bancaire.

Vous souhaitez poser une question qui n'a pas encore été abordée dans la banque, déchiffrée ? Nous aimerions l'entendre. Il vous suffit simplement de partager votre question sur Twitter avec le hashtag #LaBanqueDechiffree et nous veillerons à y répondre.

Compte bancaire N26

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