Chez N26, nous souhaitons vous aider à effectuer vos achats en ligne en tout sécurité. Découvrez tous nos conseils..
Temps de lecture: 9 min
Alors que le shopping en ligne se développe de plus en plus, il est important de veiller à sa sécurité lorsqu’on effectue des achats sur internet. Avant votre prochaine commande en ligne, découvrez nos conseils pour sécuriser vos achats en ligne et protéger à la fois votre argent et vos données.
Nos conseils pour sécuriser vos achats en ligne
Pour améliorer la sécurité de vos achats en ligne, vous devez être très attentif. Ce sont votre comportement et votre attention qui vous permettront d’éviter la plupart des fraudes sur internet. Pour cela, vous devez vous habituer à prendre quelques bonnes habitudes pour sécuriser vos transactions en ligne.
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Les réseaux Wifi publics sont faciles à pirater, ils permettent aux hackers d'intercepter toutes sortes de données personnelles, dont votre historique de navigation, vos identifiants d’accès à votre boîte mail ou encore vos mots de passe. De plus, si vous décidez d'effectuer des achats en ligne en vous connectant à un Wifi public, vous risquez aussi de dévoiler les informations de votre carte bancaire et votre nom. Par conséquent, il est plus sûr d'effectuer tous vos achats en ligne chez vous en utilisant une connexion Internet privée et sécurisée.
Utilisez un accès VPN ou vos données mobiles 3G ou 4G
Pour plus de sécurité lorsque vous vous connectez à un réseau public, vous pouvez utiliser un VPN ou “Virtual Private Network” (réseau privé virtuel). C’est une application ou un programme que vous pouvez installer sur votre appareil et qui va diriger votre connexion internet vers un serveur privé. Bien que cela paraisse un peu complexe, le VPN crypte la connexion internet entre votre ordinateur et un serveur sécurisé, rendant la tâche des hackers plus compliquée. Certain VPN sont gratuits, et d’autre payants.Cependant, vous pouvez aussi utiliser tout simplement vos données mobiles (réseau 3G ou 4G) pour effectuer des achats en ligne car cela est beaucoup plus sûr que de se connecter au Wifi public et cela vous permet d’éviter d’utiliser un VPN.
Vérifiez vos mots de passe
De (trop) nombreuses personnes continuent à utiliser des mots de passe faibles qui ne permettent pas de sécuriser l’accès à leurs boîtes mail ou à leurs comptes clients, par exemple. Le Centre National de la Cybersécurité britannique (National Cyber Security Center) a révélé qu'en 2019 plus de 23 millions de victimes ont été hackées car elles utilisaient le mot de passe le plus facile à deviner : 123456. Veillez donc à utiliser des mots de passe forts et à prendre les bonnes habitudes suivantes :
Évitez d’utiliser le même mot de passe pour tous vos comptes, car si l'un d'eux est hacké, tous peuvent potentiellement l’être.
Utilisez une combinaison de mots choisis au hasard, cela est plus efficace qu'un seul mot.
Utilisez un gestionnaire de mots de passe qui crée des mots de passe uniques et forts pour chacun de vos comptes et permet de les enregistrer en toute sécurité.
Faites attention aux emails frauduleux
Comme les emails frauduleux sont de plus en plus sophistiqués et difficiles à détecter, soyez très vigilant lorsque vous consultez votre messagerie. Si vous recevez un email étrange d'une adresse inconnue, ou un message bizarrement rédigé qui semble provenir d'un de vos contacts, il s'agit très probablement d'un email frauduleux.Ne cliquez sur aucun lien présent dans l’email car il pourrait infecter votre ordinateur avec un virus. Effacez-le immédiatement et s'il semble provenir d'un ami, contactez-le afin de lui dire que son compte a sans doute été piraté.
Effectuez régulièrement des mises à jour sur votre ordinateur et téléphone
Il est primordial que votre ordinateur et votre téléphone disposent des dernières mises à à jour de leur système, car cela garantit qu’ils bénéficient des dernières protections mises en place pour éviter les attaques par des programmes malveillants. En effet les hackers identifient en permanence les points faibles dans les différents systèmes de fonctionnement des ordinateurs et des téléphones portables. Les sociétés de téléphonie mobile et les sociétés informatiques travaillent donc sans relâche pour repérer ces failles avant que les hackers ne puissent s'y immiscer. Si vous ne mettez pas à jour votre appareil, vous vous exposez donc aux attaques.
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Maintenant que vous nous avons expliqué les conseils de sécurité concernant les achats en ligne, découvrez maintenant comment distinguer un site internet fiable d’un site internet frauduleux. Même s'il vaut toujours mieux effectuer des achats auprès d'un revendeur que vous connaissez et auquel vous faites confiance, il peut arriver parfois de vouloir acheter un produit sur un site que vous n'avez jamais visité auparavant. Voici quelques astuces pour savoir si le site internet est fiable :
Cherchez le symbole du cadenas dans votre navigateur
Dans un premier temps, un petit symbole de cadenas doit apparaître dans le coin supérieur droit ou gauche de la barre d’adresse où se trouve l’URL du site. Aussi connu sous le nom de SSL (Secure Sockets Layer), ce cadenas indique que le site internet est sécurisé. Assurez-vous aussi que l'adresse du site internet qui figure dans la barre d'adresse commence par « https », et non par « http », car le « s » signifie sécurisé. Comme certains sites essaient de copier ce symbole, assurez-vous que le cadenas est à sa place habituelle dans votre navigateur avant de confirmer que le site internet est fiable et légitime.
Effectuez des achats auprès de revendeurs reconnus
Il est essentiel d’effectuer vos achats auprès de revendeurs sur internet qui vous paraissent fiables ou qui ont déjà une bonne réputation. Si vous avez trouvé un produit que vous désirez acheter, mais qu’il se trouve sur un site internet que vous ne connaissez pas, vérifiez les points suivants avant de faire quoi que ce soit :
Cherchez les fautes d'orthographe sur le site internet. Si vous en trouvez beaucoup, il se peut que le site ne soit pas fiable.
Renseignez-vous sur le site, et vérifiez s’il est suivi sur les réseaux sociaux et s’il interagit régulièrement avec ses clients. Si le site a une communauté active, c’est un très bon signe.
Cherchez les avis clients sur des sites comme celui de Truspilot. Ce site à pour objectif d'apporter aux clients plus de transparence pour qu’ils effectuent leurs achats en ligne en tout sérénité.
Vérifiez la politique de retour du marchand
Avant de finaliser vos achats, vérifiez la politique de retour des articles. Si le site internet n’indique pas de politique de retour, c'est un signal d'alarme. Avant d'acheter le produit, essayez de contacter directement le marchand pour connaître leur politique de retour. Si, cependant, vous ne trouvez pas d’adresse email de contact, un numéro de téléphone, ou une adresse physique de la société, cela peut indiquer que l'entreprise est frauduleuse, et que le site n'est pas sûr.
Méfiez-vous des offres invraisemblables
Le marché des produits contrefaits en ligne est immense et comme nous ne pouvons pas examiner les produits physiquement avant de les commander, il peut être difficile de savoir si ce que nous achetons est authentique ou contrefait. En général, les articles contrefaits sont vendus via des sites internet peu fiables, et la plupart ne répondent pas aux critères de sécurité cités plus haut.Cependant, certaines boutiques contrefaites en ligne affichent des pages d’accueil très bien réalisées. Ainsi pour vous assurer qu’il s’agit de sites internet fiables, n’hésitez pas à vérifier précisément le prix des articles vendus. Alors que vous semblez avoir déniché une bonne affaire, il est peu probable que le revendeur d'un article authentique le vende à un prix bien plus bas que celui de ses concurrents, à moins, bien sûr, que l'article soit faux.
Assurez-vous d’effectuer un paiement sécurisé
Lorsque vous achetez en ligne, la sécurité du paiement est essentielle. Communiquer les détails de votre carte bancaire et vos données personnelles à un site internet frauduleux peut générer beaucoup de stress inutile et mettre la sécurité de votre compte et de votre argent en danger.
Pour assurer la sécurité de vos paiements en ligne, voici quelques conseils à suivre :
Ne donnez pas trop d'informations
Si un site internet vous demande des informations personnelles non indispensables telles que votre numéro fiscal, votre lieu de naissance ou des informations concernant les membres de votre famille, alors il est sans aucun doute frauduleux. Si cela vous étonne que le site demande des informations personnelles supplémentaires, essayez de le contacter. Si vous n'y parvenez pas, il est plus sage de passer votre chemin.
Payez en ligne uniquement via des méthodes sécurisées
Si un site internet vous demande de leur envoyer un chèque ou de leur envoyer directement de l'argent, soyez très attentif, il est probable qu’il s’agisse d’une fraude. Si vous ne pouvez pas utiliser votre carte bancaire pour payer, ou un système de paiement sécurisé tel que PayPal, il y a de fortes chances que ce site web soit frauduleux, vous ne devriez donc rien acheter sur celui-ci.
Vérifiez régulièrement vos relevés bancaires
Vérifier ses relevés bancaires régulièrement est important. Les fraudeurs peuvent être très malins et prélever uniquement de petites sommes sur vos comptes chaque mois, afin qu'il soit difficile pour vous de vous en rendre compte ou même de prouver que vous êtes victime de fraude. Cependant, petit à petit, ces sommes s’accumulent, et le temps que vous vous rendiez compte de ce qui vous arrive, il est souvent trop tard pour réclamer leur remboursement. Par conséquent, il est vraiment important de vérifier ses relevés bancaires tous les mois. Vous empêcherez ainsi les fraudeurs de vous prendre de court.
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Grâce à votre application N26, vous pouvez suivre l’activité de votre compte en temps réel. Vous recevez des notifications à chaque fois que vous effectuez un paiement. Ainsi vous pouvez vérifier directement votre historique de transactions dans votre application lorsque vous effectuez un achat. Par ailleurs, vos achats en ligne sont sécurisés grâce à la technologie 3D Secure : vous devez valider certaines transactions en ligne directement depuis votre application.Si vous remarquez une transaction frauduleuse, verrouillez immédiatement votre carte depuis votre application et contactez le Service Client pour remplacer votre carte. En cas de fraude avérée, vous pourrez contester cette transaction frauduleuse pour demander un remboursement.
