La banque, déchiffrée : jusqu’où votre banque peut vous accompagner ?

Temps de lecture: 3 min

Dans La banque, déchiffrée, nous avons évoqué plusieurs fois l’idée qu’une banque devrait être plus qu’un simple moyen de gérer son argent. C’est pourquoi nous avons décidé de lancer une discussion, assez inhabituelle, afin de simplifier l’univers bancaire et de le rendre plus accessible à tous.

En tant que banque, nous faisons notre possible pour que nos clients nous fassent confiance et puissent facilement s’exprimer lorsqu’ils le souhaitent ou nous poser leurs questions, notamment sur nos réseaux sociaux.

L’industrie bancaire doit s’adapter aux besoins de ses clients, qui changent sans cesse. Au lieu d’être une source d’anxiété, les services bancaires doivent s’adapter au quotidien des clients pour permettre à chacun de gérer son argent comme il le souhaite. C’est pour cela que nous voulons nous détacher de l’image des banques ordinaires : nous voulons aller plus loin que les services traditionnels.

Nous travaillons pour proposer la meilleure expérience bancaire possible. Découvrez ici tous les services innovants que nous avons mis en place pour accompagner nos clients dans leur quotidien et faciliter leur expérience bancaire au jour le jour.

Allez plus loin avec N26

Nous proposons à tous nos clients des fonctionnalités essentielles facilitant leur gestion bancaire, telles que :

Les virements instantanés entre utilisateurs N26

Vous avez commandé des pizzas et vous vous demandez comment partager l’addition ? La fonctionnalité MoneyBeam de N26 permet d’effectuer des virements en temps réel d’autres utilisateurs N26. Plus besoin d’entrer un IBAN : il vous suffit d’ouvrir votre application, de sélectionner le contact à qui vous voulez envoyer de l’argent dans la liste de vos contacts N26, puis de saisir le montant souhaité et de confirmer !

Les virements internationaux en devises, directement depuis l’application

La conversion de devises internationales n’est jamais simple. Vous devez trouver un service, espérer qu'ils gèrent les deux devises concernées, puis payer des frais souvent démesurés pour réaliser un virement. Chez N26, cela fonctionne autrement. Nous nous sommes associés à TransferWise pour faciliter vos virements internationaux dans une large sélection de devises différentes. Le mieux dans tout ça ? La fonctionnalité TransferWise est directement intégrée à l’application N26 pour vous permettre de garder le contrôle sur votre argent et de gagner du temps !

Un Service Client multilingue à votre service

Nous nous engageons à offrir à nos clients la meilleure assistance possible. Cela signifie que notre Service Client est toujours disponible pour répondre à vos questions. Et pour être en mesure de vous fournir toute l’aide dont vous avez besoin, vous pouvez choisir de nous contacter dans l'une des cinq langues suivantes : anglais, français, allemand, espagnol et italien.

Gérez des projets communs avec les sous-comptes Espaces

Notre fonctionnalité Espaces vous aide à économiser plus facilement grâce aux sous-comptes. Avec Espaces Partagés, les titulaires de compte N26 Metal et N26 You peuvent même inviter jusqu'à 10 amis ou membres de leur famille à rejoindre l’un de leurs espaces pour gérer des budgets à plusieyrs. Cela évite les tracas d’une collecte d’argent centime par centime pour le cadeau du 80ème anniversaire de grand-mère, ou permet de connaître le montant du fonds consacré aux vacances en groupe pour l'année prochaine.

Des offres sélectionnées pour vous accompagner

On a tous différentes façons de se faire plaisir. C'est pourquoi nous proposons également aux clients N26 une sélection d'avantages et d’offres auprès de nos partenaires, que ce soit pour l'accès à des cours d'apprentissage en ligne ou des séances de sport à distance, ou encore des remises exclusives sur une sélection de fournisseurs de services de divertissement.

Que pourrions-nous faire de plus ?

Nous savons que nous n’avons pas réponse à tout, c’est pourquoi nous voulons vous demander quels sont les services que la banque mobile du XXIème siècle devrait mettre en place afin d’offrir à ses clients la meilleure expérience possible ? N’hésitez pas à nous en faire part sur nos réseaux sociaux @N26FR avec le hashtag #LaBanqueDéchiffrée.

Par N26

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