Wir legen großen Wert auf Transparenz und Verantwortung und haben deshalb unsere AGB aktualisiert – das sind die Gründe dahinter.

Transparenz und Einfachheit stehen bei allem, was wir tun, im Mittelpunkt. Aus diesem Grund haben wir kürzlich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisiert, um die Kosten bestimmter Features besser widerzuspiegeln. Gleichzeitig wollen wir sicherstellen, dass sie klar und einfach bleiben und nur für die Kunden gelten, die diese auch verwenden. Diese Veränderungen verbessern unsere Produkte und Dienstleistungen weiter und inzentivieren eine zunehmend digitale Denkweise.

Wir sind immer auf der Suche nach besseren, kostengünstigeren und flexibleren Lösungen für unsere Kunden. Deshalb haben wir die Anzahl der CASH26 Standorte (Partnergeschäfte, an denen du mit QR-Codes Bargeld abheben kannst) auf 14.550 erhöht, z. B. zuletzt durch 375 weitere Penny Geschäfte in Italien. Unsere Kunden profitieren dadurch von einer größeren Auswahl und Flexibilität sowie einer geringeren Abhängigkeit von traditionellen Banken und deren Geldautomaten, die mit höheren Gebühren als unsere Partnergeschäfte verbunden sind.

Für all unsere Gebühren setzen wir auf vollkommene Transparenz. Es ist für uns selbstverständlich, dass unsere Gebühren nur zur Kostendeckung dienen und nur Kunden betreffen, die die entsprechenden Features auch verwenden. Es ist uns ein großes Anliegen, eine transparente und faire Bank zu bauen. Aus diesem Grund haben wir kürzlich auch unsere Premium-Vorteile angepasst.

Wir bieten all unseren Kunden kostenlose Bargeldabhebungen an Geldautomaten an, wobei die Anzahl der kostenlosen Abhebungen je nach Nutzungsverhalten und Mitgliedschaft variiert. N26 You Kunden profitieren weiterhin von fünf kostenlosen Abhebungen an Geldautomaten, genauso wie alle Standardkunden, die monatlich Einzahlungen von mehr als 1.000 € auf ihr Konto erhalten. Metal Kunden profitieren ab sofort von acht kostenlosen Abhebungen im Monat, statt den bisherigen fünf. Wenn die kostenlosen Abhebungen aufgebraucht sind, verrechnen wir unverändert 2 € für jede weitere Abhebung.

Als Alternative können unsere Kunden mit CASH26 in 14.550 europäischen Partnergeschäften unlimitiert gebührenfrei Geld abheben. Wir gestalten damit das Abheben von Bargeld noch einfacher, praktischer und kostengünstiger und reduzieren die Abhängigkeit von veralteten Geldautomaten, die mit hohen Gebühren verbunden sind.

Kunden, die Geld auf ihr Konto einzahlen möchten, können ab heute auch unser CASH26 Netzwerk für eine einmalige Einzahlungsgebühr von 1,5% nutzen. Diese Gebühr deckt die Betriebskosten, einschließlich der Transport- und Sicherheitskosten, die mit der Einzahlung des Geldes über unsere Partner verbunden sind. Kunden können diese Kosten und damit verbundene Umweltauswirkungen vermeiden, indem sie unsere digitalen Optionen wie Online-Überweisungen oder Sofortzahlungen über MoneyBeam verwenden.

Wir bei N26 ermöglichen dir weiterhin, dein Leben und deine Finanzen besser zu gestalten – wir nehmen unsere gesellschaftliche Verantwortung ernst und haben deshalb eine 3 %-ige Gebühr für Glücksspiele eingeführt, um all denen zu helfen, die sich vom Glücksspiel entfernen möchten. Außerdem hilft uns dies in unserem Kampf gegen Betrug, da viele betrügerische Aktivitäten mit Transaktionen aus dem Glücksspielbereich zusammenhängen.

Um unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren, möchten wir unsere Kunden dazu ermutigen, nur physische Karten zu bestellen, die sie auch wirklich verwenden. Um umweltschädliche Dienstleistungen, wie den Expressversand von Karten und die damit verbundenen höheren Produktionskosten zu reduzieren, haben wir die Gebühren für die Bestellung von zusätzlichen Karten erhöht – so möchten wir diese Optionen weniger attraktiv gestalten. Für all die, die dringend eine zusätzliche oder neue Karte benötigen, haben wir unsere Lieferzeiten verbessert.

Wir werden in kurzer Zeit ein neues Feature auf den Markt bringen, dank dem unsere Kunden nicht mehr auf die Ankunft der Bankkarte warten müssen. Mit dieser Funktion werden Kunden außerdem immer Zugriff auf ihr Konto haben, auch wenn ihre Bankkarte verloren geht oder gestohlen wird. Wir fokussieren uns zunehmend darauf, eine umweltfreundlichere und nachhaltigere Bank zu werden.

N26 ist eine globale, digitale Bank und unterscheidet sich grundsätzlich von traditionellen Banken. Vom ersten Tag an haben wir uns darauf konzentriert, innovative Features und ein nahtloses, mobiles Banking-Erlebnis zu schaffen. Diesem ursprünglichen Ziel sind wir immer treu geblieben: Wir sind anders und bieten eine moderne und transparente Art des Bankings an, und revolutionieren weiterhin die Welt des traditionellen Bankings mit innovativer Technologie und intelligentem Design.