Comment reconnaître une arnaque sur Facebook ?

Avec près de 3 milliards d’utilisateurs actifs par mois en 2021 dont 40 millions d’utilisateurs en France fin 2020, et autant de données personnelles disponibles, Facebook est un comme un immense supermarché  pour les arnaques en ligne. Vous avez peur vous aussi, de vous faire piéger ? Adoptez les bons réflexes grâce à notre guide des arnaques Facebook.

Alors que près de 75% des Internautes français utilisent le réseau de Mark Zuckerberg, les escroqueries sur Facebook ne cessent de se sophistiquer d’année en année. Les données personnelles des milliards d’inscrits sont en effet une aubaine pour les fraudeurs du Net. 

En 2020, les informations personnelles (nom complet, date de naissance, numéro de téléphone et parfois adresses e-mail) de plus de 500 millions d’utilisateurs Facebook ont par exemple été mises en ligne sur un forum de cybercriminalité. 

Avec ces données, les cybercriminels peuvent tenter de pirater vos comptes ou usurper votre identité sur les réseaux sociaux, ou pire, essayer de récupérer vos coordonnées bancaires (phishing) en vous envoyant de faux e-mails.

La première chose pour ne pas vous faire arnaquer sur Facebook est de connaître les ruses les plus communes utilisées par ces malfrats.

Parmi les escroqueries Facebook les plus courantes, on retrouve ainsi :

• L’arnaque « Qui a visité mon profil ». Cette dernière circulait surtout il y a quelques années. Elle consiste à vous faire installer un logiciel pour voir qui consulte votre profil. En réalité, vous téléchargez tout simplement un virus qui risque de compromettre vos données personnelles. Sachez qu’il n’est pas possible de savoir qui consulte votre profil Facebook.
• Les arnaques à la webcam. Aussi appelée « sextorsion », cette arnaque consiste à récupérer des vidéos intimes de la victime, et de menacer de les diffuser si la personne ne verse pas une somme d’argent.
• Les faux concours, l’accès à des vidéos intimes de star, changer la couleur de profil Facebook, les quizz, ou l’accès à des articles sensationnels : toutes ces suggestions utilisent le même système que l’arnaque de la visite de profil. Vous allez devoir télécharger un programme afin d’obtenir ce que l’on vous promet, ce qui installera un virus permettant d’accéder à vos données privées.
• Les demandes d’amis de faux comptes. Environ 10% des profils Facebook seraient des faux. Si vous recevez une demande d’ami de la part d’un ou d’une inconnue, méfiance ! Arnaques aux sentiments, campagne de désinformation ou tentatives de récupération de vos données sont les « scams » les plus courantes opérées par ces faux comptes Facebook. Certains sont même gérés automatiquement par des « bots », des robots. La même chose peut également se produire par des comptes et pages piratés.
• Les messages louches sur Messenger. Si vous recevez un message suspect d’un de vos contacts, du type « Ça te ressemble », avec un lien, surtout, ne cliquez pas ! Il s’agit encore d’une tentative de phishing. De manière générale, lorsque vous recevez un message impersonnel d’un de vos contacts sur Messenger vous enjoignant de cliquer sur un lien, vous demandant de l’argent ou pour vous annoncer que vous avez gagné un concours, soyez prudent.

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Lorsque vous êtes contacté sur Facebook par un compte inconnu, la plus grande prudence s’impose. Si vous avez un doute sur l’authenticité du compte, voici quelques astuces simples pour y voir plus clair :

• Vérifiez la photo en copiant l’URL dans Google Images. Vous pourrez voir si l’auteur du compte a utilisé une photo prise sur Internet
• Vérifiez si l’URL du profil correspond au nom du compte. Si le compte a été « hacké », il se peut que ces deux données ne correspondent pas
• Inspectez les informations disponibles sur le compte : groupes auxquels la personne fait partie, amis et leur localisation (si les personnes semblent être dispersées aux quatre coins du globe, ce n’est pas bon signe), etc. Si vous trouvez peu d’informations ou des données suspectes, méfiez-vous !
• Pour les pages Facebook, veillez à ce qu’elles soient « vérifiées ». Si elles ne possèdent peu ou pas de publications, que ces dernières sont truffées de fautes d’orthographe ou qu’elles ont très peu de « like », prudence également !

Imaginez : vous ouvrez la page d’accueil de Facebook et découvrez qu’un profil correspondant au vôtre, avec vos photos et données, a été créé. C’est ce qu’on appelle de l’usurpation d’identité. Les principales informations dont ont besoin les hackeurs pour voler votre identité sur Facebook sont les suivantes :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Vos photos
• Le nom de vos contacts

Le but ? Créer un faux compte, ajouter vos amis afin de les arnaquer, propager de la désinformation, ou, dans des cas plus rares, nuire à votre réputation. Vos données peuvent également permettre de créer un faux compte afin de procéder à des arnaques immobilières.

Vous vous demandez comment supprimer un faux compte Facebook ? Signalez-le à la plateforme ! Il est très simple mais aussi très important de signaler un faux compte Facebook, afin que le géant des réseaux sociaux puisse le supprimer. Pour signaler un faux compte Facebook, vous devez :

• Vous rendre sur ledit profil
• Cliquer sur les trois points sous la photo de couverture
• Cliquer sur « Trouver de l’aide ou signaler le profil »
• Sélectionner « Faux compte »
• Cliquez sur « Signaler le profil » et cocher « Je pense que cela va à l’encontre des Standards de la communauté Facebook »
• Sélectionner « Signaler » puis « Terminer »

Vous allez ensuite recevoir un e-mail de confirmation de la part de la plateforme. C’est en effet Facebook qui décide si le compte signalé respecte ou non sa charte d’utilisation, et si elle supprime le compte ou non.

Il s’agit de votre propre compte ? Découvrez dans le paragraphe ci-dessous comment signaler une usurpation d'identité sur Facebook.

Pour signaler une usurpation d’identité sur Facebook, vous devez :

• Vous rendre sur le profil en question
• Cliquer sur les trois points à droite, sous la photo de couverture
• Cliquer sur « Trouver de l’aide ou signaler le profil »
• Sélectionner « Usurpation d’identité »
• Précisez le compte usurpé
• Cliquez sur « Signaler le profil » et cocher « Je pense que cela va à l’encontre des Standards de la communauté Facebook »
• Sélectionner « Signaler » puis « Terminer »

Si vous n’avez pas de compte Facebook, vous pouvez utiliser ce formulaire.

Si vous souhaitez signaler une personne qui se fait passer pour vous ou l’un de vos proches sur Messenger, vous pouvez suivre ce tutoriel.

Mais ce n’est pas tout. L’usurpation d’identité est un délit en France (article 226-4-1 du code pénal), passible d’un an d’emprisonnement et 15 000€ d’amende. L’escroquerie (article 313-1 du code pénal), elle, est passible de 5 ans d’emprisonnement et 375 000€ d’amende. La collecte de données personnelles de manière frauduleuse (article 226-18 du code pénal) peut quant à elle être punie de 5 ans d’emprisonnement et de 300 000€ d’amende. 

Tout comme pour une usurpation d’identité sur Instagram (mettre lien article), en plus du signalement Facebook, vous pouvez déposer une plainte à la police ou à la gendarmerie ou écrire au procureur de la République du tribunal judiciaire dont vous dépendez.

Pensez à conserver des preuves telles que des captures d’écran du compte en question et des adresses URL. Si besoin, prévenez votre banque, faites opposition, voire faites renouveler vos papiers d’identité. Retrouvez plus d’informations sur les démarches à effectuer en cas d’usurpation d’identité sur le site du gouvernement dédié à la cyber malveillance.

• N26 dispose d’un compte Facebook pour la France, voici l’adresse URL de son unique profil : @N26FR.

Tout comme pour Instagram, le profil de N26 est certifié par Facebook et dispose de la vignette bleue. Le logo et le header du profil sont aux couleurs de notre marque et rappellent notre identité visuelle. Ce compte est actif depuis plusieurs années et des contenus de qualités relatifs à notre marque sont postés régulièrement : articles de blogs, images, liens vers notre site… De nombreux followers interagissent avec nous en likant nos posts et en les commentant. 

Voici autant d’éléments auxquels vous devez être attentifs lorsque vous cherchez à vérifier l’authenticité d’un profil. 

• N26 ne vous contactera jamais spontanément sur les réseaux sociaux et sur  Facebook. 

N26 dispose d’un Service Client joignable depuis les réseaux sociaux. En revanche, jamais nos équipes ne vous contacteront spontanément par message privé, sans que vous ne les ayez contactés auparavant. Soyez donc vigilant si vous recevez un message privé, et ne cliquez jamais sur les liens qui peuvent vous être envoyés par ce biais car ces derniers peuvent bel et bien être des tentatives de phishing, visant à dérober vos informations personnelles. 

• Des employés de N26 ne vous contacteront jamais depuis leur compte Facebook personnel. 
• N26 ne propose pas d’offre de crédit, d’offre de parrainage ou d’offre d’emploi sur Facebook. Méfiez-vous de tous les posts ou messages privés qui peuvent relayer de telles offres, et plus généralement de toutes les communications où la qualité des images ou bien l'orthographe ne sont pas au rendez-vous. 

De la même façon, nous vous rappelons de toujours faire preuve de la plus grande prudence face aux tentatives d’escroqueries qui peuvent prendre la forme d’offres de produits financiers trop alléchantes et notamment d’offres de placements aux taux d’intérêts très hauts. 

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