Hablemos de Money: secretos sobre las comisiones y cargos ocultos

Que te cobren comisiones inesperadas no sienta nada bien, pero es exactamente lo que nos sucede a muchos de nosotros con nuestros bancos. Y lo peor de todo no es que tengamos que pagar por un servicio bancario que consideramos básico, sino que tenemos que examinar con lupa nuestros extractos bancarios (y los sitios web de nuestros bancos) para entender qué nos están cobrando. Esta falta de transparencia saca de quicio a cualquiera. Si todos entendiéramos de verdad por qué nos cobran comisiones y cargos, nos resultaría más fácil evitarlos. O, al menos, los aceptaríamos como elemento necesario de toda transacción financiera.

En N26 siempre hemos creído que ofrecer esta transparencia es lo menos que podemos hacer por nuestros clientes. Así que hoy queremos desvelar algunas de las causas más comunes de las comisiones y cargos ocultos.

Antes de nada, ¿qué sentido tienen? Hablando en plata, es una cuestión de dinero: mediante estas comisiones los bancos generan beneficios sin ofrecer demasiada información sobre los importes que te cobran por sus “servicios gratuitos”. Y como la mayoría de clientes miran hacia otro lado con resignación, muchos bancos tradicionales siguen aprovechándose de ellos. Puede que te digan que solo están cubriendo sus costes, pero el hecho de que estas comisiones normalmente sean ocultas pone de manifiesto que aquí hay gato encerrado.

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Aprender lo básico

Dicho esto, veamos algunos de los tipos de comisiones con las que podemos llevarnos sorpresas inesperadas cuando utilizamos servicios bancarios que consideramos básicos.

• Fondos insuficientes: la mayoría de bancos tradicionales cobran pequeños cargos cuando no tienes fondos suficientes para satisfacer una solicitud de pago y algunos bancos lo hacen incluso cuando los pagos no llegan a ejecutarse.
• Comisiones por suspensión de pago: a veces tienes que pedirle a tu banco que impida que se efectúe un pago, sobre todo cuando hay cheques de por medio. Pero es que además en Francia te cobran por este servicio; esta operación te puede costar hasta 16 € si acudes a una sucursal.
• Comisiones por cierre anticipado: puede que necesites cerrar una cuenta o retirar los ahorros de tu fondo de emergencia antes de lo esperado; muchos bancos tradicionales te cobran por este “privilegio”, sobre todo si tienes una cuenta de ahorros.

Y esto no es más que la punta del iceberg. Si quieres ver una lista completa, no te pierdas nuestro resumen sobre las 12 comisiones ocultas y su explicación aquí.

La otra causa más común suele deberse a utilizar la tarjeta de crédito en el extranjero. Cuando lo haces, la mayoría de bancos tradicionales no se limitan a aplicar el tipo estándar aplicable al cambio de moneda. Te añaden una comisión adicional, tanto en los pagos con tarjeta como en las retiradas en cajeros.

Si pagas con tarjeta, los bancos rara vez te informan de que incluyen una comisión adicional. Y aunque hay cajeros que sí que te advierten de ello, te lo explican de manera confusa. Te preguntan si prefieres pagar en moneda local o en la de tu país. La respuesta correcta casi siempre es la moneda nacional, ya que tu banco tendrá que convertir la divisa y será más probable que te apliquen un tipo de cambio favorable. Pero ¿no sería mejor si tu banco te informase de esto de antemano?

En N26, predicamos con el ejemplo. No sacamos tajada cuando utilizas la tarjeta en el extranjero y no cobramos la mayoría de comisiones y cargos ocultos más comunes. Nuestra convicción es que tu dinero debe ir a parar adonde tú quieras, sin tejemanejes de terceros que se aprovechan de ti. Por eso mismo, nuestra app te ofrece transparencia total en cada céntimo que gastas.

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