Des magasins de confiance pour vos appareils électriques

Achetez vos appareils électroniques en ligne sans souci, grâce à notre analyse des sites internet de Cdiscount, la Fnac, Darty, Boulanger et LDLC.

Temps de lecture: 9 min

Votre smartphone est en fin de vie ? Vous avez envie de vous offrir votre toute première console de jeux ? Quel que soit le gadget de vos rêves, il est fortement conseillé de rester à l’affût des offres spéciales. Dans la situation actuelle, les consommateurs européens se tournent massivement vers les vendeurs de gros et petit électro en ligne pour trouver un ordinateur portable, un appareil photo ou autre.

Si la rapidité et le confort de ces options est indéniable, il reste parfois difficile de savoir par où commencer. Nous avons donc décidé de vous aider dans votre choix en examinant l’expérience d’achat de cinq grands magasins d’électronique en ligne et en vous fournissant un aperçu de vos options. Des drones aux caissons de basse, trouvez exactement ce que vous cherchez et achetez sans hésiter. 

Cdiscount, paradis des bonnes affaires

Initialement spécialisée dans la vente de CD et de DVD, l’entreprise française de vente en ligne Cdiscount a depuis largement élargi son domaine de compétences pour couvrir vingt univers différents. Le nombre impressionnant de catégories dans Tous nos rayons est un peu déroutant au premier abord, mais une fois votre catégorie choisie, les autres rayons disparaissent pour laisser place aux sous-catégories spécifiques à votre rayon. 

La présentation des articles d’une rubrique s’accompagne d’avis des clients, d’informations relativement détaillées et d’une barre latérale pour affiner votre recherche. La page produit contient, quant à, elle tous les détails techniques et vous suggère également d’autres produits similaires et complémentaires. Et si vous avez des questions, la communauté Cdiscount se tient à votre disposition.

Par ailleurs, le rayon Reconditionné et occasion sera votre meilleur allié si vous souhaitez consommer responsable ou que vous avez un budget limité. Cela pourrait être le moment de vous offrir enfin ce Mac dont vous rêvez depuis longtemps, sans faire fondre votre carte bancaire. Ou de craquer pour un vidéoprojecteur dont vous n’avez pas vraiment besoin, mais qui serait idéal pour vos soirées Netflix. Enfin, les adeptes du commerce local seront ravis d’apprendre que le site répertorie les commerçants de proximité et vous fait découvrir leurs meilleures offres en ligne. 

Cdiscount propose diverses options de livraison très pratiques, notamment la livraison dans un créneau horaire défini de 2 heures ou la livraison express le soir même pour les colis de plus de 30 kg. Les frais varient selon la commande, mais peuvent être offerts à partir d’un certain montant ou si vous disposez de la carte de fidélité Cdiscount. Vous avez également la possibilité de payer vos achats en plusieurs fois. Enfin, le site livre dans la plupart des pays européens. Une bonne nouvelle pour les Français expatriés !

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La Fnac, référence française des appareils électroniques

A priori, tout ce qui fonctionne à l’électricité (ou presque) est en vente chez ce géant de la distribution d’articles high tech et culturels, absolument incontournable en France. L’enseigne est implantée dans huit pays, en plus de sa boutique en ligne.

La Fnac est célèbre pour ses rayons de produits électroniques et audiovisuels, mais aussi de livres, de vinyles, d’électroménager et d’équipements sportifs. (Si vous cherchez des produits dans ces deux dernières catégories, n’hésitez pas à consulter nos articles sur les boutiques en ligne d’électroménager et d’articles de sport. 

Le site Internet dispose d’un impressionnant menu latéral avec toutes les catégories de produits pour vous lancer dans une recherche exhaustive. En voici une liste détaillée :

  • Livres, BD, Ebooks, Papeterie

  • Billetterie

  • Musique, CD, Vinyles

  • Jeux vidéo, Consoles

  • Films, Séries, TV, DVD, Blu-Ray

  • Enfants, Jouets, Bébés

  • Informatique, Tablettes

  • Smartphones et Objets connectés, par exemple Montres et bracelets connectés, Chargeur et connectique ou Éclairage connecté.

  • Photo, Caméras, Tirages photo 

  • Son, Casques, Enceintes, où l’on trouve notamment des équipements DJ et Home Studio 

  • TV, Vidéo, Home cinéma

  • Électroménager, Cuisine

  • Maison, Décoration 

  • Bricolage, Jardin 

  • Mobilité, Sport, Bagagerie 

En haut de page, un menu vient compléter la navigation avec des catégories Ventes flash, Ebooks gratuits, ainsi que Livraison gratuite et illimitée avec la Carte Fnac+, pour vous renseigner sur les avantages de celles-ci. La carte adhérents vous permet non seulement de bénéficier de la livraison gratuite en un jour ouvré, mais aussi de profiter de 5 % de réduction sur d’innombrables produits, de l’installation de votre TV, de la réparation hors garantie en atelier ou encore du transfert de données tablette et smartphones. Sans oublier l’accès à la culture en illimité avec quatre mois d’abonnement offerts à Deezer Premium et au service ePress.fr, ainsi que trois mois d’abonnement offerts à Izneo. La carte Fnac+ coûte 9,99 € la première année, puis 14,99 € par an. Elle est également valable chez Darty depuis la fusion des deux enseignes.

Darty, confiance et appareils électroménagers

Cette entreprise spécialisée dans l’électronique et l’électroménager propose un site Internet complet et une application gratuite, en plus de ses magasins physiques. Les différentes catégories se trouvent dans le menu déroulant Tous nos rayons, très intuitif. Celui-ci comprend également une section Bons plans, pour des articles à prix réduits, ou encore une catégorie Conseils avec des présentations de produits et des guides pour un choix d’appareil adapté à vos besoins. 

La présentation des produits est claire et classique. Dans les filtres, la fonction de recherche d’après les délais de livraison peut s’avérer très intéressante si votre ordinateur décide soudainement de rendre l’âme. Quant à la page détaillée du produit indique les services Darty inclus à l’achat, par exemple la durée de garantie, la mise en service gratuite ou la reprise gratuite de votre ancien appareil. Et pour faire le bon choix, reportez-vous au comparateur d’articles en pied de page, qui vous permettra d’évaluer jusqu’à dix articles simultanément.

Connue pour son « Contrat de confiance », l’entreprise s’est donné quatre grandes priorités : Prix, Service, Conseil de Durabilité. Elle exploite ainsi des ateliers de réparation et propose des pièces détachées pour remettre vos appareils d’aplomb. Son assistance téléphonique est par ailleurs joignable 7j/7 et 24h/24 (prix d’un appel local), même si vous avez acheté votre appareil chez la concurrence. Enfin, le site internet propose une catégorie Darty Occasion, pour des achats éco-responsables à prix avantageux, avec une garantie d’un an.

Les frais de livraison à domicile varient en fonction des options, mais le retrait en magasin est toujours gratuit, même en 1h. La livraison est parfois offerte pour les produits volumineux (avec installation), et même possible le dimanche pour un supplément de 29 euros. Et grâce à votre compte client, vous pouvez suivre votre commande de près. Les retours sont possibles dans un délai de 15 jours, à l’exception de certains articles.

Boulanger, high tech et services sur mesure

Entreprise française à l’origine spécialisée dans le service après-vente, Boulanger commercialise aujourd’hui une vaste gamme de produits électroménagers et multimédia. De plus, elle propose un service de location, qui permet notamment de bénéficier d’une assistance personnalisée. Le site Internet répertorie les catégories habituelles dans un menu simple, ainsi qu’une rubrique supplémentaire en cas d’offres en cours. 

Lorsque vous naviguez dans une catégorie de produits, la case « Comparer » vous permet de mettre jusqu’à cinq produits en parallèle. Vous voyez également toutes les informations pertinentes, comme le délai de livraison, les avis clients, voire la mise en service et connexion à domicile offerte pour certains produits. La page produit vous indique en outre l’indice de réparabilité de l’appareil, à côté des principales caractéristiques du produit affichées sous forme de pastilles.

Lorsque vous placez un produit dans votre panier, on vous suggère différents services, notamment une installation à distance pour votre ordinateur portable, une extension de garantie pour votre platine vinyle ou encore une assurance vol et casse pour votre appareil photo reflex. Selon les catégories, l’entreprise propose aussi des formations à domicile, dans le respect des gestes barrières et mesures de sécurité COVID-19, ou des formations à distance, pour vous accompagner au mieux dans la prise en main de votre nouvel appareil.

Les délais de livraison vont du jour même à cinq jours, selon les options. À la livraison, vous pouvez demander la reprise de votre ancien appareil et d’autres petits appareils électroménagers en fin de vie, qui sont ensuite réparés ou recyclés dans le cadre du projet Big Collecte, en collaboration avec Envie ou Emmäus. Le retrait en magasin en 1h est gratuit et celui en Drive se fait en plus sans contact. Vous avez ensuite 15 jours pour changer d’avis. Et si vous trouvez votre article à meilleur prix ailleurs après l’avoir acheté, Boulanger vous rembourse la différence.

LDLC, spécialiste matériel informatique

Pionnier du e-commerce en France, le site Internet LDLC s’est imposé dans la vente de matériel informatique et high-tech. Cela se voit d’ailleurs dans les catégories de son menu déroulant Tous nos produits, exclusivement dédiées à ce domaine, contrairement aux autres magasins décrits précédemment. Avec la barre de menu supérieure, vous accédez rapidement aux Nouveautés, aux Promotions ou encore aux Consommables pour vos appareils électroniques.

Chaque catégorie dispose d’un Coin des affaires, avec les offres du moment et les produits en déstockage. La catégorie Informatique possède de surcroît une rubrique Reconditionnés, pour les consommateurs soucieux de leur porte-monnaie et de la planète. Le site vous indique alors l’état de l’appareil, en toute transparence, et propose une garantie allant de 6 à 24 mois.

La sélection des produits présente toutes les fonctions courantes de comparaison des produits, d’avis des consommateurs et de caractéristiques principales. Ces dernières sont toutefois limitées au strict minimum, ce qui crée une impression générale plus épurée. Il vous suffira d’aller sur la page du produit pour consulter la fiche technique, lire le descriptif, voir des photos du fabricant et vérifier la disponibilité de l’article.

Soucieux d’aider ses clients à tirer le maximum de leur matériel, le site propose un Configurateur PC avec plusieurs forfaits pour paramétrer votre ordinateur en fonction de vos besoins. Dans ses services, il propose aussi un Pack Confort, avec une garantie étendue à quatre ans ou un délai de rétractation de 28 jours. L’entreprise mise ainsi largement sur la qualité de son service client, d’ailleurs récompensé en 2021.


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