Cinq magasins de meubles en ligne pour faire vos achats en toute sécurité

Nous avons examiné cinq grands magasins d’ameublement et de bricolage en ligne pour vous aider faire le bon choix lorsque vous achetez vos meubles en ligne.

Temps de lecture: 9 min

Nous passons beaucoup de temps entre nos quatre murs depuis un an. À tel point que vous avez sûrement envisagé de redonner un coup de neuf à votre intérieur. De nouveaux rideaux ? Une table pour la salle à manger ? Des lampes plus lumineuses ? Les options sont infinies. Malheureusement, les restrictions et confinements à répétition limitent considérablement les possibilités de se rendre en magasin. Or, on est souvent réticent à acheter de gros meubles coûteux sur Internet ou de commencer des travaux sans se rendre dans un magasin de bricolage... si l’on n’aime pas la couleur réelle du bois ou la texture d’un tissu, les retours peuvent vite devenir un casse-tête.

Alors nous avons décidé de faire un examen complet en gardant tous ces aspects en tête et avons évalué pour vous l’expérience d’achat de cinq grands magasins de meubles et de bricolage  en ligne. Si vous cherchez à aménager votre intérieur sans sortir de chez vous, ces sites sont faits pour vous.

Leroy Merlin, le spécialiste du bricolage

En France, le numéro des magasins de bricolage et de vente d’articles pour la maison et le jardin existe également en ligne. Il propose une foule de marques différentes, afin d’accompagner les clients dans leurs projets de rénovation. 

Les principales options du menu sont « Produits », « Services », « Bonnes affaires » et, pour finir, « Inspiration ». Vous y trouverez des articles attrayants et des photos d’aménagement avec les liens des produits. Avant de commencer vos achats, vous pouvez lire nos conseils pour établir un budget de rénovation.

  • Pays : France, Espagne, Italie, Grèce, Chypre, Portugal, Pologne, Roumanie, Ukraine, Brésil, Russie et Afrique du Sud

  • Langues : unilingue dans la langue du pays

  • Fonctions/services notables : selon le pays, le magasin propose une application, des cours de bricolage (p. ex. pour installer un robinet ou réparer un grille-pain), un magazine en ligne, un forum en ligne, des concours, un blog, une galerie avec des photos des projets DIY de clients, un outil de planification en 3D et des forfaits de pose.  

  • Modes de paiement en ligne : carte bancaire, FacilyPay, carte cadeau, Leroy Merlin Carte Maison et autres en fonction du pays

  • Options de livraison/retrait : le retrait en magasin est gratuit. Les frais de livraison sont affichés dans le panier et dépendent du poids et du pays.

  • Retours/remboursements : les articles en parfait état peuvent être retournés pour un remboursement jusqu’à six mois après l’achat (sauf articles personnalisés, plantes, etc.). Les retours sont gratuits : demandez un bordereau de retour sur le site Internet ou convenez d’un rendez-vous avec le transporteur après avoir contacté le service client.

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Ikea, la référence absolue de l’aménagement intérieur

Certes, la mention d’Ikea n’a rien de surprenant : c’est le magasin de meubles par excellence La qualité de son immense gamme de produits varie considérablement (en fonction du prix) et le site Internet propose une expérience utilisateur fonctionnelle, avec des catégories de pièces comme « Bureau » ou « Chambre d’enfant ». Le menu contient parfois une catégorie « Offres », où les chasseurs de bonnes affaires trouveront de petits prix.

  • Pays : près de 60 pays dans le monde entier, y compris la France, la Belgique, la Suisse, les Pays-Bas, l’Allemagne, l’Italie, l’Autriche, la Roumanie et la Finlande.

  • Langues : magasin généralement unilingue dans la langue du pays, avec des exceptions aux Pays-Bas (néerlandais et anglais), en Belgique (néerlandais et français) et en Espagne (espagnol, anglais, basque, galicien et catalan)

  • Fonctions/services notables : chaque catégorie dispose d’un bouton « Comparer » pour les spécifications et les mesures. Chaque article est ensuite accompagné d’un bouton « Favoris ». Ces deux fonctions affichent les produits disponibles, que vous pouvez ajouter directement à votre panier. Le site propose également des outils de conception pour réaliser votre système de rangement, votre cuisine aménagée et plus encore.

  • Modes de paiement en ligne : cartes de crédit, PayPal, Klarna, cartes cadeaux et autres cartes de crédit et de paiement Ikea

  • Options de livraison/retrait : livraison en point de retrait, à domicile ou option « Cliquez et emportez » pour ramasser votre commande en magasin. Livraison par poste (2,99 € – 22 €) ou à votre porte par camion (39 € – 149 €) qui varie selon le pays et le poids. L'option « Cliquez et emportez » est gratuite en France.

  • Retours/remboursements : les retours sont possibles en magasin dans les 365 jours après l’achat. Les retours en ligne sont gratuits dans la limite de 10 articles et dans un délai de 7 jours à compter de la création en ligne du dossier de retour. Vous pouvez aussi prendre un rendez-vous SAV en cas de problèmes.

Maisons du monde, la nouvelle caverne d’Ali Baba

Créée en 1996, cette entreprise de meubles et d’articles de décoration compte 330 magasins physiques en Europe. Vous trouverez d’ailleurs une carte sur le site Internet pour localiser le magasin le plus proche de chez vous. Avec son design minimaliste, le magasin en ligne affiche une présentation haut de gamme.

L’option de menu « Inspirations » est particulièrement pratique. Vous y trouverez des e-catalogues permettant de cliquer sur les articles pour en vérifier la disponibilité ou les ajouter au panier, des styles d’intérieur (p. ex. contemporain, vintage, industriel) avec des liens vers les articles, photos et produits correspondants, mais aussi les collections de l’année (produits regroupés par thèmes) et des idées de cadeaux.

  • Pays : France, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Portugal, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis

  • Langues : unilingue dans la langue du pays, sauf en Belgique (néerlandais et français) et en Suisse (allemand, italien et français).

  • Fonctions/services notables : en France, un décorateur professionnel créera un plan d’aménagement intérieur adapté à votre budget, avec des images en 3D (à partir de 99 €). Dans les autres pays, ce service est réservé aux clients professionnels, mais les particuliers peuvent demander conseil par téléphone ou par chat.

  • Modes de paiement : carte bancaire, virement, PayPal, carte cadeau, avoir, paiement par Cetelem

  • Options de livraison/retrait : retrait gratuit en magasin (sous réserve d’ouverture des magasins). Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et de la catégorie de produit. Les listes de prix sont cachées dans la FAQ. La livraison est de 3,90 € en point relais, commerçants, bureaux de poste et point de retrait meuble, et de 5,90 € à domicile. Elle est gratuite pour toute commande supérieure à 1 000 €.

  • Retours/remboursements : les retours sont gratuits pendant 30 jours. Les retours des articles retirés en magasin sont à effectuer en magasin également (quelques exceptions pour les articles encombrants).

Castorama, le bricolage en toutes circonstances 

Spécialisé dans l’amélioration de la maison depuis plus de 50 ans, ce magasin dispose d’un site ultra-complet. Si le nombre de catégories peut impressionner au premier abord, il vous assure de trouver le produit adapté à votre projet. Besoin d’une nouvelle crédence ? Pas de problème ! Envie de changer de décor ? Découvrez les papiers peints panoramiques ! Et n’oubliez pas de jeter un œil à la catégorie « Destockage », véritable mine de bonnes affaires.

Le site propose également des catégories utiles en bas de page, orientées selon vos besoins : « Vous inspirer », « Vous accompagner » ou encore « Nos services ». Vous y trouverez le magazine 18h39 et ses conseils pratiques, des tendances déco, les outils de conception 3D ou encore le service de pose. Et si vous ne savez pas vous servir de vos dix doigts, pourquoi ne pas faire appel aux services d’un expert avec l’option « Trouver un bricoleur » ? Alors à vos projets !

  • Pays : France, Pologne, Russie.

  • Langues : unilingue dans la langue du pays.

  • Fonctions/services notables : outre son application gratuite et une liste de souhaits, l’enseigne propose des logiciels de conception 3D pour la cuisine et le dressing, un service de pose et d’installation à domicile, un magazine avec des conseils et des tutoriels, des guides et dépliants, ainsi que des inspirations à la section « Tendance déco ». 

  • Modes de paiement en ligne : carte bancaire, PayPal, carte Castorama, carte cadeau Castorama

  • Options de livraison/retrait : option de retrait gratuit Drive 2h devant votre coffre, avec choix d’un créneau de retrait. La livraison à domicile coûte 5 € (gratuite à partir de 50 € d’achat) en fonction de la taille et du poids du plus grand article de la commande. La livraison des produits de 2 m et plus ou supérieurs à 30 kg est de 50 € (gratuite à partir de 250 € d’achat). Certains articles étant soumis à des conditions particulières, faites toujours bien attention au prix affiché dans votre panier.

  • Retours/remboursements : vous avez 365 jours pour demander l’échange ou le remboursement de vos produits, qui doivent alors être dans leur emballage et état d’origine. La carte Castorama permet d’échanger les articles sans ticket de caisse et pour une durée illimitée. Les frais de retour sont à votre charge, mais il est conseillé de contacter le service client pour déterminer la meilleure option de renvoi. Vous pouvez également rapporter la marchandise en magasin.

Brico Dépôt, la qualité à petits prix

Cette enseigne spécialisée dans la construction et l’aménagement intérieur s’est bâtie autour d’une stratégie de bas prix pour une sélection de produits essentiels de qualité. Vous trouverez dans ce magasin de bricolage en ligne toutes les catégories habituelles pour mener à bien vos projets de rénovation : « Cuisine », « Dressing et rangement » ou encore « Peinture et revêtement mural ». 

Elle propose également des produits en stocks limités, souvent répertoriés dans la catégorie « Arrivages » et signalés par un bandeau « Quantité limitée », qui sont alors proposés à des tarifs préférentiels. Le site dispose aussi d’une catégorie « Exclus Web ».

  • Pays : France, Espagne, Portugal et Roumanie

  • Langues : unilingue dans la langue du pays.

  • Fonctions/services notables : la section « Conseils et tutos » vous permet d’accéder à des projets de clients, des vidéos, des réponses d’experts et un forum. Un e-catalogue est disponible sur le site Internet. À l’instar de Castorama, l’enseigne propose aussi la fonction « Trouver un bricoleur ».

  • Modes de paiement : carte bancaire, virement, PayPal, carte cadeau, avoir, paiement par Cetelem

  • Options de livraison/retrait : l’option Drive permet de venir retirer gratuitement votre commande aux horaires d’ouverture du dépôt, soit sur rendez-vous, soit sans rendez-vous sous 2h. La livraison dépend ici aussi de la longueur et du poids du plus grand produit, ainsi que de votre éloignement par rapport au dépôt (supplément de 2,50 € par kilomètre pour toute distance supérieure à 30 km). Les prix variant fortement en fonction de la commande, de 7,5 € à 109 €, nous vous invitons à vous reporter directement au tableau disponible sur le site Internet. Attention : la catégorie « Exclu Web » est soumise à d’autres frais de livraison.

  • Retours/remboursements : droit de rétractation légal dans un délai de 14 jours, après avoir informé le service clients. Retours dans un délai de 30 jours après réception de la commande. Il est toutefois indispensable de contacter le service clients, afin qu’il approuve le retour et vous envoie le bon correspondant.


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