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Cinco tiendas de muebles online en las que puedes comprar con confianza
IKEA, líder en alcance y disponibilidad
- Países: casi 60 países en todo el mundo, incluidos España y la mayoría de los países europeos.
- Idiomas: la web suele ser monolingüe en el idioma del país, pero en España se ofrece en castellano, inglés, euskera, gallego y catalán.
- Funciones / servicios destacados: todos los artículos tienen un botón de “comparar” para cotejar fácilmente las especificaciones y medidas, así como un botón de “favoritos” para añadirlos a tu lista de deseos. Ambas funciones te muestran qué productos están disponibles para que los añadas directamente a tu carrito de la compra. También hay un servicio de planificación online, donde puedes diseñar armarios, cocinas, etc.
- Opciones de pago online: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard o American Express), PayPal, tarjetas regalo y la IKEA Visa.
- Opciones de entrega / recogida: entrega de paquetería, entrega a domicilio y Click & Collect. Los gastos de envío van desde 4 € hasta 99 €, en función del peso, la urgencia y el importe total del pedido. La tarifa de Click & Collect oscila entre 4 € y 9 €, aunque puede ser gratis para compras superiores a 50 €.
- Devoluciones y reembolsos: se pueden hacer devoluciones hasta 365 días después de la compra. Si acudes personalmente a tu tienda más cercana, es gratis. Si prefieres que un transportista pase por tu domicilio, el coste es de 5 € si recibiste tu envío por paquetería y de 39 € para el resto de los envíos.
Leroy Merlin, especialista en bricolaje y mejoras para el hogar
- Países: Francia, España, Italia, Grecia, Chipre, Portugal, Polonia, Rumanía, Ucrania, Brasil, Rusia y Sudáfrica
- Idiomas: monolingüe en el idioma del país. La web española solo está disponible en castellano.
- Funciones / servicios destacados: en función del país, hay una app, talleres de bricolaje in situ (p. ej., cómo instalar un grifo, construir un zapatero, reparar una tostadora), una revista online, un foro online, concursos, un blog, una galería que muestra los trabajos de las personas, proyectos de bricolaje, una herramienta de planificación de proyectos en 3D y servicios de instalación en el hogar.
- Opciones de pago online: tarjeta de débito o de crédito, transferencia (para compras a partir de 1000 €) y financiación 3x 4x Oney con tu tarjeta bancaria (para importes entre 90 € y 999,99 €).
- Opciones de entrega / recogida: la recogida en tienda es gratis. Los gastos de transporte de los envíos a domicilio varían según la ubicación, el peso y el importe total de la compra.
- Devoluciones y reembolsos: los productos no utilizados se pueden devolver a cambio del reembolso en los cien días naturales posteriores a la recepción del pedido (excepto artículos personalizados, plantas, etc.). Si acudes personalmente a la tienda, la devolución es gratuita. Para envíos o recogidas a domicilio, tienes que rellenar un formulario para confirmar los detalles.
Conforama, apodado “el Carrefour de los muebles”
- Países: Francia, España, Portugal, Italia, Croacia, Luxemburgo, Suiza y Serbia.
- Idiomas: monolingüe en el idioma del país. La web española solo está disponible en castellano.
- Funciones / servicios destacados: con el servicio Click&Drive puedes recoger tu compra sin necesidad de acceder a la tienda. El personal responsable se ocupará de cargar la mercancía directamente en tu vehículo. Si lo prefieres, para mayor comodidad, puedes pagar una tarifa extra para contratar un servicio de entrega y montaje a domicilio.
- Opciones de pago online: tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron y Mastercard), PayPal, tarjeta Conforama (ofrecida por Cetelem) y financiación Cetelem a 3, 6, 12 o 24 meses sin intereses.
- Opciones de entrega / recogida: con el servicio Click&Collect los pedidos se pueden recoger en el almacén de la tienda de forma gratuita en un plazo máximo de siete días laborables desde la fecha en que estén disponibles. Si deseas recibirlos directamente en tu domicilio, las tarifas se calculan en función de la cercanía de las tiendas y del tipo de producto. Oscilan entre un mínimo de 7,99 € y un máximo de 59 € o un 13 % del precio del producto.
- Devoluciones y reembolsos: si no te convence alguno de los artículos, puedes devolverlo en un plazo máximo de 14 días naturales. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, con su embalaje y etiquetado originales. Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente en todos los casos y el reembolso (que incluye el precio del producto y los gastos de entrega) se realizará en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Zara Home, la marca de hogar del grupo Inditex
- Países: las ventas online están disponibles en 183 mercados.
- Idiomas: monolingüe en el idioma del país. La web española solo está disponible en castellano.
- Funciones / servicios destacados: el servicio Zara Home BUSINESS te ayuda a seleccionar los productos que mejor se adapten a tu negocio o sector. Además, te ofrece la posibilidad de añadir personalizaciones o solicitar producciones especiales para adaptarlos a tu imagen corporativa. La etiqueta “Join Life” identifica los artículos que se producen con las mejores tecnologías y las materias primas más sostenibles.
- Opciones de pago online: tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, Mastercard y American Express), PayPal, Klarna, Affinity Card y la tarjeta Zara Home.
- Opciones de entrega / recogida: entrega en tienda gratuita en un plazo de 1 a 3 días laborables. Entrega a domicilio, gratis en pedidos superiores a 49,99 €. En Madrid es posible realizar pedidos antes de las 13:00 y recibirlos el mismo día por solo 4,99 €. También se puede solicitar la entrega en un punto de recogida. El listado de ubicaciones disponibles incluye, entre otras, las oficinas de algunas de las principales empresas de logística.
- Devoluciones y reembolsos: tras recibir el correo electrónico de confirmación del envío de tu pedido, dispones de 30 días para devolverlo. Si acudes personalmente a la tienda, la devolución es gratuita. Para envíos desde un punto de entrega o recogidas a domicilio (sujetas a un coste adicional), hay que rellenar un formulario de solicitud.
La Redoute te viste a ti y a tu hogar
- Países: presente en 26 países, en su mayoría europeos.
- Idiomas: monolingüe en el idioma del país. La web española solo está disponible en castellano.
- Funciones / servicios destacados: en la “Selección sostenible” se incluyen productos ecológicos y más respetuosos con el medioambiente, con cuya compra contribuyes al bienestar de nuestro planeta. El servicio de atención al cliente, con amplios horarios de apertura, está disponible por e-mail, por teléfono, por correo postal o a través de un práctico chat en directo.
- Opciones de pago: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y Maestro), PayPal, pago contra reembolso, pago en 30 días y pago a plazos.
- Opciones de entrega / recogida: entrega a domicilio o en cualquier dirección con un coste de 3,99 € para artículos con un peso inferior a 30 kg. A partir de 29 € de compra, es gratis. Para artículos voluminosos y pesados (más de 30 kg) dentro de la categoría mobiliario se aplica la entrega plus, que tiene un coste de 9,99 € por pedido. El plazo de entrega para estos artículos es de aproximadamente entre 7 y 11 días laborables. Si lo prefieres, también puedes optar por recibir tu pedido en una oficina de correos o de MRW.
- Devoluciones y reembolsos: devoluciones gratis en puntos de recogida. Para artículos voluminosos, el servicio de devoluciones también es gratuito, pero debe coordinarse por teléfono con el departamento de atención al cliente.
Compra muebles online de forma segura con N26
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo denunciar un fraude con tarjeta de crédito?
- ¿Qué es MasterCard SecureCode?
- ¿Son seguros los pagos online?
- ¿Cómo puedo saber si es seguro usar mi tarjeta virtual?
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