14 dicembre 2018Tecnologia e sicurezza

La sicurezza quando si apre un conto N26: come ci assicuriamo che i tuoi dati siano protetti

Quando si parla della verifica dell’identità dei nostri clienti in fase di registrazione, la sicurezza gioca un ruolo cruciale per noi. Ti permettiamo di aprire un conto corrente in pochi minuti, ma dietro questa velocità ci sono diversi livelli di sicurezza che vengono messi in atto per proteggerti.

Nel momento in cui apri un conto N26, userai uno di questi tre metodi di verifica dell’identità: foto, video o PostIdent. La procedura seguita dipende dalla tua nazionalità e dal tuo paese di residenza. Il nostro team interno, altamente specializzato in quanto a conoscenza e ricerca sulla tematica di verifica dell’identità, ci aiuta a migliorare costantemente i nostri metodi di verifica per renderli sempre più sicuri. Quando definiamo e selezioniamo le procedure da seguire, ci assicuriamo che queste soddisfino i requisiti locali ed Europei. Al tempo stesso, non scendiamo mai a compromessi quando si tratta di offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile. Essendo una banca con licenza bancaria europea, lavoriamo esclusivamente con partner consolidati, che al tempo stesso lavorano con altre affermate banche in Germania e in tutto il mondo. Sia i nostri dipendenti che quelli dei nostri partner vengono formati costantemente per adeguarsi agli standard più aggiornati e vengono forniti di tutti gli strumenti e della conoscenza necessaria per verificare i documenti d’identità.

Cosa accade durante la verifica?

Ogni volta che apriamo un conto corrente, mettiamo in atto tre diverse tecniche per prevenire truffe d’identità: a) controlliamo eventuali manomissioni e contraffazioni di carte d'identità o passaporti, ad esempio testando funzionalità di sicurezza specifiche del documento; b) confermiamo che il possessore del documento e chi effettua la verifica siano la stessa persona; c) confrontiamo le informazioni di registrazione con database di blacklist internazionali e noti tentativi di frode.

Quando inizi la registrazione, il primo passaggio è sempre lo stesso. Una volta deciso di aprire un conto, inserirai i tuoi dati personali direttamente nell'app. Quindi, noi verificheremo la tua identità utilizzando uno dei seguenti metodi:

1) Identificazione video Una volta iniziata la verifica, sarai inoltrato a uno specialista esperto che comunicherà con te tramite video chat e verificherà tutti i tuoi dati e l'autenticità della tua carta d'identità.

Questi dipendenti sono appositamente addestrati per rilevare comportamenti fraudolenti, ad esempio manomissioni o carte d'identità false. Se tutte le tue informazioni sono corrette, lo specialista ci dà il via libera per aprire il tuo conto. Per la procedura di identificazione con video, è necessario soddisfare i numerosi requisiti di BaFin (l'Autorità Federale di Vigilanza Finanziaria).

Per assicurarci di mantenere e migliorare gli standard attuali, miglioriamo continuamente il processo anche a livello interno. Al momento stiamo testando uno strumento di verifica video di qualità superiore, che renderà presto il processo di identificazione ancora più sicuro.

2) Identificazione fotografica La maggior parte dei nostri clienti fuori dalla Germania confermerà la propria identità utilizzando un processo di verifica tramite foto. Per questo metodo lavoriamo con SafeNed, un fornitore di servizi di pagamento autorizzato dalla UK Financial Services Authority. Dopo aver inserito i dati nell'app, caricherai diverse foto del tuo passaporto e un selfie. Lo staff qualificato di SafeNed controllerà i tuoi dati e documenti in base alle immagini, alla validità e all'autenticità.

Una volta che i tuoi documenti saranno stati esaminati e accettati, SafeNed ci invierà una conferma e tu potrai aprire il tuo conto.

3) Identificazione PostIdent Se vivi in Germania e vuoi aprire un conto N26, puoi utilizzare il metodo PostIdent di Deutsche Post. Dopo esserti registrato, tu (a seconda della tua nazionalità e del tipo di documento d'identità che hai selezionato) puoi verificare la tua identità presso un ufficio postale.

Una volta esaminati e accettati i tuoi documenti, noi riceviamo una conferma da Deutsche Post e tu potrai aprire il tuo conto.

Inutile dire che, quando scegliamo un metodo di verifica, il rispetto della legge e dei requisiti normativi viene prima di tutto. In quanto banca mobile, però, riteniamo anche che una buona esperienza cliente sia fondamentale. Per noi, la tua fiducia ha la massima importanza. Dovresti sentirti sicuro quando apri un conto bancario. Ecco perché lavoriamo costantemente per aggiornare e migliorare continuamente i nostri metodi di identificazione.

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