Dropshipping: qué es y cómo funciona

El dropshipping, o drop shipping, es un modelo de negocio de venta al por menor online en el que los productos se envían directamente del proveedor al cliente final sin necesidad de que la tienda que los vende los almacene en su inventario. Es decir, en el momento en el que un cliente compra uno de los productos en la tienda del dropshipper, éste hace el pedido al proveedor del producto y lo envía directamente al cliente. De esta forma se eliminan intermediarios y con ello muchas otras trabas que surgen durante todo el proceso de venta para los vendedores. El vendedor se convierte en un gestor.

Desde el punto de vista del comprador no existe ninguna diferencia notable a la hora de realizar sus compras. Simplemente hace un pedido que le llega a su casa directamente desde las instalaciones del fabricante o proveedor sin pasar por las manos del vendedor.

En la actualidad, se trata de un negocio que está en auge por la facilidad de generar ingresos y la rapidez de crecimiento para los vendedores. Pero, ¿qué es el dropshipping realmente? A priori suena como algo bastante simple y es cierto que tiene muchas ventajas para los vendedores, pero como todos los negocios, tiene su complejidad. Estos son los aspectos más importantes que debes tener en cuenta si quieres hacer dropshipping en España.

• Empezar tu negocio de dropshipping es sencillo. Requiere muy poca inversión inicial por lo que es una buena idea para aquellos que quieren experimentar con un nuevo modelo de negocio 100 % online sin desembolsar demasiado dinero en un primer momento.
• Puedes hacerlo desde casa. Al no necesitar espacio para almacenar el inventario, tampoco te tendrás que preocupar por el packaging de los productos ni necesitarás un local para guardarlos.
• Es flexible. De ti depende qué proveedor o proveedores de dropshipping elijas para vender en tu tienda online. Tú eres tu propio jefe y podrás elegir el precio de los productos y, por tanto, el margen de beneficio que conseguirás con cada venta.
• Se puede crecer rápidamente. Si ves que las ventas empiezan a aumentar relativamente rápido y no das a basto para gestionarlo todo, siempre puedes delegar algunos aspectos en amigos, conocidos e incluso en asistentes virtuales que podrás encontrar online.

Y también tiene alguna desventaja

• El margen de ganancia puede ser bajo. Dependiendo de qué tipo de productos quieras vender, el margen de ganancia puede variar. También tendrás que tener en cuenta los precios que fijan tus competidores para poder establecer uno acorde al del mercado pero que te permita generar ganancias.
• Problemas para procesar pedidos. Si vendes productos de diferentes proveedores, tendrás que lidiar con varios fabricantes a la hora de realizar los pedidos, con las dificultades que eso puede conllevar.
• Dificultades para gestionar la atención al cliente. Debido a que tú como vendedor no tienes acceso directo a los productos que va a recibir el cliente, pueden surgir problemas con los pedidos que estén fuera de tu control. Si un pedido no llega a tiempo, si un producto está defectuoso o si el cliente recibe el producto equivocado, tú serás la cara visible de tu marca y, por tanto, la persona encargada de solucionarlo.

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Hoy en día existen muchas plataformas en las que podrás encontrar diferentes proveedores de dropshipping que operan con vendedores en España. Asegúrate de hacer una búsqueda en profundidad, comparando diferentes proveedores y leyendo opiniones de otros dropshippers que ya hayan colaborado con ellos. Una comunicación clara y fluida con el fabricante marcará el inicio de una relación comercial óptima para ambas partes. ¡Qué no te vendan la moto!

Las devoluciones en un negocio de dropshipping en España son posibles. Todo depende del proveedor con el que trabajes. Antes de nada deberás tener en cuenta las condiciones que hayas pactado con el proveedor, por ejemplo, el plazo para recibir una mercancía de vuelta. 

Normalmente el proceso de devolución de un producto funciona de la siguiente manera:

• El cliente solicita una devolución.
• Le das las instrucciones necesarias para realizar la devolución (varían dependiendo del método de envío y del proveedor).
• El cliente envía el pedido a la dirección que le indicaste (la del proveedor).
• Una vez el proveedor reciba la mercancía, te hará el reembolso del importe por el que tú adquiriste el producto.
• Se completa la devolución reembolsando el importe que pagó el cliente.

Ahora bien, para evitar devoluciones innecesarias, asegúrate de que ofreces información veraz y completa en tu página web. Algunos de los datos más importantes que deberías incluir en tu web de dropshipping son la política de cambios y devoluciones (son gratuitos o no), qué plazos das para realizar una devolución, a qué países se ofrece el servicio, qué artículos están exentos de cambios o incluso, ofrecer reembolsos sin necesidad de enviar el producto de vuelta.

Cómo funciona el dropshipping no es ningún misterio ni algo que se acabe de inventar. Existen muchas plataformas de venta online que venden productos muy similares o incluso los mismos que tú. Tienen más visibilidad y mejor reputación. Puedes intentar competir con ellos o pensar en cómo hacer dropshipping de forma inteligente. 

Lo más importante que debes tener en mente antes de empezar tu andadura como dropshipper es pensar muy bien el producto que vas a vender. ¿Relojes? ¿Camisetas? ¿Mochilas? Hay miles de millones de marcas que ya están vendiendo artículos como estos por eso tú tienes que encontrar la forma de diferenciarte. ¿Cómo?

• Con tu marca.
• Con un producto innovador.
• Ofreciendo algo que la gente “necesite” o generando una “nueva necesidad” (porque todavía no se ha popularizado o por las circunstancias concretas del momento).
• Encontrando un nicho de mercado.
• Apostando por la publicidad en plataformas digitales, como redes sociales.
• Probando el producto antes de venderlo (pide una muestra al proveedor para comprobar la calidad).

Recuerda que el éxito de tu negocio no depende únicamente en el modelo que elijas sino en el tipo de producto que vayas a vender.

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