Dónde comprar ropa online: nuestra guía sobre 5 tiendas de moda europeas
Repasamos la experiencia de compra online en Zalando, Zara, ASOS, Privalia y Mango. Descubre lo que te ofrecen estos grandes minoristas de moda europeos.
8 min de lectura
Comprar ropa sin probártela puede resultar arriesgado. No obstante, la mayoría de las tiendas online ofrecen envíos y devoluciones gratuitos o muy baratos. Por lo tanto, no tendrás problema para devolver o cambiar los artículos que no te convenzan. Además, las tiendas de moda online te orientan con consejos sobre la talla y el ajuste, así como con valoraciones de otros clientes.Para que te hagas una idea de tus opciones, hemos analizado las tiendas online y los valores ecológicos de Zalando, Zara, ASOS, Privalia y Mango. Aunque todas estas webs ofrecen categorías y funciones similares, hay algunas diferencias clave que podrían ayudarte a decidir dónde comprar qué artículos.
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Esta multinacional alemana con sede en Berlín está presente en 17 mercados europeos. Zalando comenzó vendiendo calzado, pero con el tiempo se ha expandido para incluir ropa, accesorios y productos de belleza de innumerables marcas.Mientras navegas por las categorías, es posible que te sorprendas de ver fotos de influencers entre los productos. Estas páginas, denominadas Consigue el look , muestran estilos reales con prendas que se venden en Zalando. En la parte derecha encontrarás las páginas de cada uno de los productos. En la web de Zalando aparecen alrededor de 40 influencers de moda internacionales cada mes. Si te gusta su estilo, navega directamente a la pestaña Consigue el look en el menú superior.En la sección Segunda mano encontrarás ropa que ya ha tenido alguna puesta. Cualquiera puede enviar sus prendas usadas y en buen estado a Zalando a cambio de créditos para gastar en la tienda. Para hacerlo más fácil, Zalando se encarga de gestionar el marketing y los gastos de envío. La ropa de segunda mano se organiza igual que la nueva, es decir, por categorías y con filtros de talla, marca, color, precio, material, novedades, etc.Zalando ofrece envío gratis para la mayoría de pedidos a partir de 24,90 €, un derecho de devolución de 100 días, una sección de Rebajas y un filtro de sostenibilidad para comprar con conciencia. También puedes unirte a Zalando Plus para obtener ofertas exclusivas, entregas más rápidas y otras ventajas.
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Zara es cada vez más ecológico, como muestra su colección Join Life
Zara es la marca insignia del Grupo Inditex, un gigante de la moda de origen español al que también pertenecen otras conocidas tiendas, como Bershka o Pull & Bear. Su web minimalista recuerda a una revista de moda de lujo, pero sus diseños son asequibles. Las principales categorías de navegación son Mujer, Hombre, Niño y Shoes & Bags.Desde 2003, también existe Zara Home, donde puedes comprar artículos para el hogar, como vajillas y textiles. (Consejo: si estás pensando en redecorar tu casa, no te pierdas nuestra revisión sobre tiendas online de artículos para el hogar.) Al igual que otras cadenas de moda rápida, Zara ha respondido a las críticas sobre sus prácticas medioambientales con el lanzamiento de una línea sostenible. Join Life ofrece prendas producidas mediante procesos energéticamente eficientes, materias primas recicladas y algodón orgánico. La iniciativa también incluye un programa de recogida de ropa. Lleva las prendas que ya no te pongas a tu tienda de Zara más cercana, dales una segunda vida y apoya a organizaciones benéficas, como la Cruz Roja. Las páginas de productos están llenas de fotos, sugerencias para “completar el look”, una guía de tallas y enlaces con información sobre el origen de los materiales, sobre envíos, cambios y devoluciones, así como sobre la disponibilidad en tienda, muy útil si deseas recoger tu pedido personalmente. El envío estándar al día siguiente de la compra solo cuesta 3,95 €, pero es gratis en pedidos superiores a 30 €. Asimismo, las devoluciones son gratuitas y tienes 30 días para decidirte.
ASOS: juventud, diversidad y descuentos
Visualmente, ASOS es bastante opuesto a Zara. Su diseño colorido, que incita a comprar, está dirigido a adolescentes y veinteañeros. De hecho, ¡ASOS está en Snapchat! Al abrir la web, se te ofrecerá inmediatamente un cupón de descuento. Por su parte, los estudiantes pueden registrarse para obtener un descuento del 10 % que es válido hasta que se gradúen. Este minorista británico de moda y cosméticos, que vende más de 850 marcas y tiene su propia gama de ropa y accesorios, vende exclusivamente online. Sus centros logísticos realizan envíos a más de 200 países en todo el mundo.En 2021, ASOS compró Topshop/Topman. Así que no te extrañes al ver que esta marca británica ocupa un lugar destacado en la barra de navegación. Además de las categorías de productos habituales, encontrarás Novedades, Es tendencia y un Outlet lleno de ofertas. Puedes comprar por categorías de Silueta, incluidas Curve y tallas grandes, Premamá, Petite y Tall. ASOS apuesta por la positividad corporal y sus modelos suelen ser más diversos que los de otras webs de moda. Hay incluso marcas unisex.Limita tu búsqueda con filtros como Ofertas, Nueva colección, Estilo, Diseño, Marca, Color, Largo de la manga, Corte, Talla, Gama de precios y Responsable (con opciones ecológicas). También hay una tienda online separada llamada ASOS Marketplace, donde puedes comprar ropa y prendas de segunda mano de marcas independientes. El envío estándar es gratis si gastas más de 42 €. De lo contrario, cuesta 6 €. Las devoluciones son gratuitas y se pueden efectuar a cambio de un reembolso íntegro en un plazo de 28 días desde que recibas el pedido.
Privalia: outlet de moda con ofertas de hasta el 70 %
Privalia es una empresa de moda de origen catalán que actualmente forma parte de Ventee Privee. Se fundó en 2006 y hoy está presente en España, Italia, Brasil y México. Para ver sus productos y ofertas, antes de nada, tienes que crear una cuenta de cliente, como ya han hecho más de 30 millones de personas de todo el mundo. Una vez la hayas creado, podrás acceder a un outlet con productos de las mejores marcas de moda internacionales y promociones de hasta el 70 % que se publican diariamente a las 07:00 y a las 19:00. La oferta de Privalia se divide en nueve categorías, que incluyen desde moda y deporte hasta artículos para el hogar y productos de belleza.¿Te gusta alguna marca en particular? Para que no se te escape ninguna promoción, puedes crear una alerta que te avisa cuando haya descuentos en productos de esta marca. No te guardes el secreto y comparte Privalia: cada amigo que invites ganará 10 € y, cuando haga su primera compra, ¡tú obtendrás otros 10 €! Los gastos de envío son de 3,95 € para compras de una sola campaña promocional, o de 5,95 € si compras productos de varias campañas. Si quieres ahorrarte los gastos de envío puedes unirte al Servicio Premium, que además te ofrece otras ventajas, como acceso exclusivo y preferente a algunas promociones. Las devoluciones se pueden llevar a cabo durante los 30 días naturales posteriores a la entrega y tienen un coste de 6,95 €.
Mango: filtros limitados pero muchas fotos
Mango es otra empresa de moda nacida en España y con presencia internacional. Su tienda online tiene muchas fotos, destaca las novedades, incluye una línea de tallas grandes y te permite añadir artículos a una lista de deseos. Mango, que ofrece ropa para mujer, hombre y niños,también ha iniciado un cambio hacia la sostenibilidad: recientemente ha lanzado la gama Committed, cuyas prendas se fabrican parcialmente con materiales sostenibles. Puedes conocerla en la sección del menú Committed. Sin embargo, no es posible explorar estos artículos ecológicos de manera específica, lo que dificulta su compra. En su lugar, debes revisar la página de cada producto para verificar si se ha elaborado de manera sostenible o no. Haz clic en Detalles del producto y consulta la descripción para ver si se trata de una prenda Committed. Tampoco encontrarás una opción de sostenibilidad en los filtros, que se limitan a colores, tallas y precio. Si deseas verificar los gastos de envío, añade artículos a tu bolsa o haz clic en la sección de Ayuda en el pie de página, que no incluye botones específicos de Entrega ni Envío. El envío estándar a domicilio cuesta 2,95 €, pero es gratis si gastas 30 € o más. Las recogidas en tienda también son gratuitas. ¿Tienes prisa? En ese caso puedes pagar 4,95 € para recibir tu pedido en 24 horas. Las devoluciones son gratuitas durante 60 días y puedes optar por acudir personalmente a una tienda, solicitar una recogida en tu domicilio o entregar los artículos en un punto Celeritas.
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Preguntas frecuentes
La mayoría de los bancos tienen un teléfono de contacto al que puedes llamar o, si operas por internet, puedes enviar un mensaje a tu banco desde la app. En N26 contamos con un equipo de atención al cliente que se encarga de resolver cualquier duda sobre seguridad que te pueda surgir. Los clientes deben denunciar los fraudes con tarjeta de crédito al servicio de atención al cliente lo antes posible, que actuará rápidamente para proteger su dinero.
Para seguridad de los clientes, la tecnología MasterCard SecureCode genera un código de verificación de un solo uso con cada operación. Este paso adicional de 3D Secure permite verificar la titularidad del cliente para finalizar la operación. Por lo general, el código se envía en un SMS al móvil del cliente.
Todas las formas de pago online deben estar cifradas para que tu cuenta y tus datos personales estén protegidos. En N26, todas las operaciones pasan por varios niveles de seguridad y todas las tarjetas de débito de MasterCard utilizan la tecnología 3DS de Mastercard SecureCode.
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