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#N26encasa: queremos que te quedes en casa (como nosotros)

Hoy en día la banca online nos permite interactuar y operar con nuestro dinero desde cualquier lugar por muy remoto que sea y, esta vez, dado el impacto del coronavirus COVID-19,nos toca a todos hacerlo desde casa. Este, junto a otros avances como los pagos móviles, hasta ahora no eran más que pasos de la tecnología para hacernos la vida más fácil y cómoda. Pero en una situación de emergencia como esta, se han convertido en una capa extra de protección que reduce el riesgo de contagio del coronavirus al realizar transacciones.

En N26 queremos seguir al pie del cañón y continuar prestando nuestros servicios para estar ahí cuando los necesites. Y para hacerlo tenemos que empezar por lo principal: cuidar la salud y garantizar la seguridad de las personas que forman N26. Por eso, ante esta crisis, todos los equipos de N26 España están trabajando desde casa.

Además de repetirte lo que seguro que ya te sabes de memoria (lávate bien las manos y quédate en casa), queremos darte algunos consejos que pueden serte de ayuda en las próximas semanas:

Es más común de lo que nos gustaría, pero son muchos los estafadores que tratan de aprovecharse de esta crisis para sacar partido. Por eso, ahora más que nunca, debes prestar especial atención a los intentos de fraude que pueden producirse a tu alrededor. Si detectas cualquier tipo de comunicación engañosa, llamadas, emails o mensajes de texto haciéndose pasar por tu banco, ofertas de última hora para invertir tu dinero o gangas que salen de la nada, recuerda: nunca proporciones tus datos personales. Te recordamos que estamos aquí para ayudarte, por eso ante cualquier duda siempres puedes abrir un chat con nuestro servicio de atención al cliente.

No lo des por perdido. Tanto si tu viaje o evento ha sido cancelado como si eres tú el que decide no ir para prevenir, te recomendamos que contactes con la aerolínea, hotel, compañía de seguros o empresa organizadora para que obtengas una respuesta de primera mano. Por lo que sabemos, lo más común es que te den la opción de posponer el viaje o evento o que te reembolsen tu dinero.

Para evitar la propagación de bacterias y contener el reciente brote de COVID-19, la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha aconsejado en los últimos días evitar el contacto con dinero físico, entre muchas otras medidas, ya que los billetes y monedas son un vehículo perfecto para la propagación de este virus.

En unas declaraciones recientes para el medio The Telegraph, un representante de la OMS aconsejaba lo siguiente:

«El dinero cambia de manos con frecuencia y puede tener todo tipo de bacterias y virus en él. Recomendamos a la población que se lave las manos después de manipular los billetes y que evite tocarse la cara. Si es posible, también es aconsejable realizar pagos contactless para reducir el riesgo de transmisión».

Nuestro consejo es que evites riesgos realizando compras online y pagando con las opciones contactless que te ofrecen tu tarjeta y tu móvil.

El coronavirus ha llegado a España trastocando la realidad y las rutinas de toda la población. En N26 somos conscientes del esfuerzo general que la sociedad está realizando al renunciar a las actividades sociales, profesionales y humanas propias del día a día. Y más allá de lamentar todos los viajes cancelados, los planes y eventos pospuestos y el engorro que para muchos supone cerrar comercios y trabajar desde casa, queremos unirnos al aplauso general para el personal sanitario y todas las demás personas que están dando lo mejor de sí mismas para ayudarnos a todos.

En N26 nos mantenemos al tanto de las recomendaciones sanitarias y de las últimas noticias. Puedes seguirnos en Twitter y Facebook, donde compartiremos información útil y relevante usando el hashtag #N26encasa. Mucho ánimo y recuerda: ¡lávate las manos!


Y recuerda: en nuestro Centro de Ayuda puedes encontrar información actualizada sobre la disponibilidad de nuestro servicio de atención al cliente.

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