Couverture des risques liés aux épidémies et pandémies pour vos voyages nécessaires en période de COVID-19

Temps de lecture: 4 min

Vous avez besoin de voyager en période de COVID-19 et vous voulez éviter les déconvenues liées à la pandémie ? Nous avons une couverture pour vous.  

Pour les clients premium N26 You, N26 Business You, N26 Metal et N26 Business Metal, l'ensemble de couvertures voyage d'Allianz Assistance comprend désormais une couverture des risques liés aux épidémies et pandémies pour vos voyages nécessaires en période de pandémie du COVID-19, sans coût supplémentaire. Découvrez ci-dessous de quoi il s'agit et comment lancer une procédure de réclamation.

Couverture en cas d'annulation ou interruption de voyage

Ce n'est jamais agréable de devoir annuler ou couper court à un voyage, surtout lorsqu'il faut payer de sa poche. Si vous avez un compte N26 You, N26 Business You, N26 Metal ou N26 Business Metal, votre ensemble de couvertures inclut désormais les annulations et interruptions de voyage liées à la pandémie de COVID-19. La couverture des risques liés aux épidémies et pandémies s'applique à tous les voyages à l'étranger ainsi qu'à plus de 100 km du domicile dans votre pays de résidence effectués à partir du 22/01/2021.

Vous pouvez prétendre à une compensation lorsque vous devez annuler ou interrompre un voyage parce que vous ou votre compagnon de voyage est déclaré positif à une maladie épidémique ou liée à une pandémie, dont le COVID-19.

De plus, vous êtes couverts à hauteur de 10 000 € si votre voyage est annulé ou interrompu car vous ou votre compagnon de voyage êtes contraints de vous placer en quarantaine après avoir été exposé à un virus. Dans ce cas précis, vous devez avoir été signalés personnellement et contraints à vous placer en quarantaine par les autorités publiques.

Veuillez noter que vous ne devez pas voyager à l’encontre des recommandations officielles d’un gouvernement ou des autorités publiques. Cette nouvelle couverture des risques liés aux épidémies et pandémies ne couvre pas les situations de quarantaine généralisée qui s'appliquent à l'ensemble de la population ou à l'ensemble d'un territoire de votre lieu de départ, de destination, ou traversé pendant votre voyage. Pour les détails de la couverture, veuillez vous référer aux conditions générales de la police. 

Assistance pour les urgences médicales

Si vous avez besoin de voyager durant la pandémie, mieux vaut vous prémunir contre les situations inattendues. Pour vous permettre de voyager plus sereinement, les comptes premium N26 You, N26 Business You, N26 Metal et N26 Business Metal comprennent désormais une couverture des risques liés aux pandémies et épidémies pour vos voyages à l'étranger.C'est à dire que si vous tombez soudainement malades, que vous êtes blessés ou atteints d'un trouble médical en cours de voyage à l'étranger, y compris en cas de diagnostic positif au COVID-19, vous êtes couvert pour vos frais médicaux d'urgence, tels que votre hospitalisation, votre traitement médical, vos transports médicaux ou votre rapatriement si nécessaire.

De plus, le service d'assistance médicale par téléphone d'Allianz Assistance est accessible 7 jours/7 et 24 heures/24 pour prendre en charge votre urgence, où que vous soyez dans le monde. 

Veuillez noter que vous ne devez pas voyager à l’encontre des recommandations officielles d’un gouvernement ou des autorités publiques. Pour les détails de la couverture, veuillez vous référer aux conditions générales de la police. 

Comment lancer une procédure de réclamation ?

Pour lancer une procédure de réclamation, ouvrez l'application N26, allez sur "Découvrir" et dans la section "Vos assurances", sélectionnez la réclamation que vous souhaitez effectuer puis "Commencer une procédure de réclamation". Suivez ensuite les étapes indiquées pour faire parvenir à Allianz Assistance les documents nécessaires à votre procédure de réclamation. Les conditions générales habituelles de votre assurance Allianz Assistance s'appliquent.

N26 est à vos côtés

Que vous gériez votre budget depuis votre canapé ou que vous soyez en déplacement à l'étranger, vous pouvez toujours compter sur le soutien de N26, surtout en cette période de pandémie du COVID-19.

Si vous n'êtes pas encore client chez N26, vous pouvez ouvrir un compte N26 You, N26 Business You, N26 Metal ou N26 Business Metal depuis votre smartphone en quelques minutes seulement et sans paperasse. Ouvrez un compte maintenant pour profiter des avantages premium tels qu'un ensemble complet de couvertures Allianz Assistance pour vos voyages, votre quotidien et même votre téléphone, des retraits gratuits dans le monde entier, des offres partenaires exclusives, et aucuns frais pour vos paiements et retraits internationaux.

Questions fréquentes

Où puis-je trouver plus d'informations concernant mes assurances ?

Si vous êtes client N26 You, N26 Business You, N26 Metal et N26 Business Metal, vous pouvez accéder à tous les détails concernant vos assurances dans l'application N26. Ouvrez l'application N26 et allez sur "Découvrir" pour avoir un aperçu de toutes les assurances dont vous bénéficiez avec votre compte premium N26.

Quels documents faut-il présenter pour une procédure de réclamation ?

Vous trouverez la liste complète des documents requis pour votre procédure de réclamation dans l'application N26. Ouvrez l'application N26, allez sur "Découvrir" et dans la section "Vos assurances", sélectionnez la réclamation que vous souhaitez effectuer puis "Commencer une procédure de réclamation" pour voir la liste des documents nécessaires à la procédure.

À partir de quand l'assurance Allianz Assistance est-elle valable ?

L'assurance Allianz Assistance est un des avantages de votre compte N26 You, N26 Business You, N26 Metal et N26 Business Metal et est valable dès que vous ouvrez votre compte N26. Pour les réclamations concernant l'assurance voyage coronavirus, celle-ci est automatiquement ajoutée à votre ensemble d'assurances voyage Allianz Assistance à compter du 22 janvier 2021 sans aucun coût supplémentaire. Cela signifie que pour les voyages qui commencent à partir de cette date, les clients N26 You, N26 Business You, N26 Metal et N26 Business Metal bénéficient de l'assurance voyage pour les pandémies et épidémies.

Dois-je réserver mon vol avec ma carte N26 afin de bénéficier de l'assurance voyage ?

Il n'est pas nécessaire de payer votre voyage avec votre carte N26 afin de profiter de l'assurance assistance médicale d'urgence.

Pour les assurances retard de bagages, perte et vol de bagages, retard de vol, annulation de voyage et interruption de voyage, au moins une des dépenses admissibles doit avoir été payée avec votre carte N26.

Suis-je couvert si je dois annuler mon voyage pour des raisons liées au COVID-19 ?

Oui. Les avantages de votre assurance voyage Allianz Assistance s'étendent au traitement médical d'urgence, à l'annulation ou l'interruption de voyage pour des raisons liées au COVID-19. Pour en savoir plus, veuillez contacter Allianz Assistance.

Par N26

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