Politique de cookies

(Version 1.0 – 25 mai 2018)

I. À propos des cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ? Un cookie est un outil technologique qui permet de mémoriser des informations à votre sujet alors que vous agissez en qualité d’utilisateur. Les cookies sont des petits fichiers texte contenant des informations ; ils sont enregistrés sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à Internet. Sans les cookies, les sites web et les applications perdent simplement leur mémoire à chaque fois que vous consultez une nouvelle page ou rouvrez une application. Ils ne savent plus qui vous êtes ni ce que vous faites ou ce que vous aimez. Sans les cookies, l’utilisation de N26 serait compliquée et vous ne pourriez plus vivre la même expérience qu’aujourd’hui avec N26 sur notre site web ou notre application. Sans cette mémoire, nous ne pouvons pas vous connecter par exemple, car nous vous avons oublié qui vous êtes. Ou bien nous ne pouvons pas vous proposer les paramètres de langue qui vous conviennent, parce que nous ne savons plus d’où vous venez. Ces fonctionnalités utiles qui font de N26 une application de qualité ne seraient donc plus disponibles. D’un autre côté, sans les cookies, on ne peut pas vous suivre à la trace. Certains sites web utilisent des cookies pour enregistrer vos actions sur leurs pages et cibler les publicités qui s’affichent. Cela peut vous sembler inapproprié, mais comme les cookies permettent d’enregistrer vos goûts, vous ne verrez alors plus de publicités qui ne vous intéressent pas, ou moins. Autre scénario : les cookies qui sont utilisés pour savoir lequel de nos partenaires marketing vous a orienté vers nous. Si vous cliquez sur une publicité N26 alors que vous naviguez sur un autre site web, ce site utilise des cookies pour nous indiquer qu’il vous a renvoyé vers notre site. Les cookies ne sont pas automatiquement bons ou nuisibles, mais il est important de connaitre vos droits et les moyens à votre disposition, et de prendre vos propres décisions à propos de vos données.

II. Quels sont les différents types de cookies ?

Certains des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés de votre disque dur à la fin de chaque session (cookies de session). Nous utilisons également des cookies qui restent sur votre disque dur pendant un certain temps après la fin de votre session (cookies persistants). Lors de votre prochaine visite, le pays et la langue que vous aviez sélectionnés à votre dernière visite seront immédiatement reconnus. Les cookies persistants sont enregistrés sur votre disque dur, puis supprimés par votre navigateur après le délai prescrit. Ces cookies comprennent parfois des cookies d’autres prestataires (cookies tiers).

III. Votre décision

Que vous demandera-t-on de décider et quand ? Quand vous consultez notre site web ou notre application mobile, et quand vous installez notre application, vous devez consentir à l’utilisation de cookies pour nous permettre de savoir lequel de nos partenaires vous a renvoyé vers nous et de vous proposer des informations pertinentes. Vous devrez répondre activement à cette question pour activer ces cookies.

III. Pour quels cookies devez-vous donner votre consentement ?

Nous vous demandons uniquement votre consentement pour utiliser des cookies de marketing. Ces cookies qui nous permettent d’améliorer la fonctionnalité et la sécurité de notre site web ou de notre application mobile sont nécessaires pour vous proposer notre excellent. Nous supposons que vous voulez que nous nous souvenions de vous lors de votre prochaine connexion. Nous supposons que vous voulez voir notre site web dans une langue que vous comprenez. Enfin, nous supposons que vous voulez que nous améliorions notre performance, par exemple si nous connaissons le nombre de vos visites sur un site N26 spécifique, nous pouvons vous proposer du contenu qui vous intéressera davantage.

IV. Quels types de données recueillies sont nécessaires pour fournir un produit sécurisé et efficace ?

Comme nous l’expliquons au point III ci-dessus, nous utilisons systématiquement des cookies qui sont nécessaires aux fonctionnalités et à la sécurité de notre produit, et sans avoir à obtenir votre consentement. Nous collectons ainsi les données suivantes : Adresse IP Date et heure de la requête Décalage horaire avec le temps moyen de Greenwich (GMT) Contenu de la requête (page spécifique) Code de statut http/statut d’accès Volume de données transférées Site web (à l’origine de la requête) Informations sur le navigateur Informations sur le système d’exploitation (p. ex., version ou fabricant) Informations sur l’appareil Langue et version du logiciel de navigation Référent (le dernier site web visité, si disponible)

V. Pour quels cookies devez-vous donner votre consentement ?

Pour répondre à cette question, voici la liste des cookies de marketing que nous utilisons et à quoi ils nous servent :

1. Utilisation de Google Analytics et de Google Tag Manager

Notre site web et notre application mobile utilisent Google Analytics et Google Tag Manager. Ce sont des services d’analyse du web de Google Inc., société établie au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (ci-après, « Google »). Google Analytics et Google Tag Manager utilisent des cookies, c’est-à-dire des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou votre smartphone et permettent d’analyser votre utilisation de notre site web et de notre application mobile. Les informations collectées à cet effet par les cookies sont généralement transmises à Google aux États-Unis et enregistrées sur l’un de ses serveurs. Cependant, dans les pays membres de l’Union européenne ou signataires de l’Accord sur l’Espace économique européen, votre adresse IP est raccourcie par Google sur notre site web et notre application mobile. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP intégrale est transmise à un serveur Google aux États-Unis et abrégée là-bas. Google utilisera ces informations pour le compte de l’opérateur de notre site web ou application mobile afin d’analyser votre utilisation, de produire des rapports sur les activités du site web et d’élargir les services de l’opérateur en question, selon votre utilisation du site web, de l’application mobile ou du web en général. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics et de Google Tag Manager ne sera pas fusionnée à d’autres données de Google. Consultez le site https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr pour en savoir plus. Nous tenons à souligner que sur notre site web, Google Analytics utilise le code « gat._anonymizeIp(); » pour garantir la collecte anonyme des adresses IP (masquage IP).

2. Utilisation de publicités financières sur notre site web

N26 Bank utilise l’outil de reciblage de financeAds GmbH & Co. KG, société établie à Karlstrasse 9, 90403 Nuremberg, Allemagne (ci-après, « Finance Ads »), afin de vous informer avec de la publicité sur d’autres sites web susceptibles de vous intéresser. À cet effet, les informations à votre sujet et concernant votre utilisation de nos services seront enregistrées dans les cookies, et sur cette base, les publicités s’afficheront sur d’autres sites web. Aucun profil d’utilisateur ne sera fusionné avec vos données à caractère personnel à la suite de ce processus, et aucune information permettant de vous identifier ne sera communiquée à des tiers.

3. Utilisation de FinanceQuality sur notre site web

N26 Bank utilise l’outil statistique FinanceQuality. FinanceQuality.net est un service fourni par Netzeffekt GmbH, Theresienhöhe 28, 80339 Munich (Allemagne). Grâce à cet outil, N26 Bank peut enregistrer la « médiation » en provenance d’autres pages. Consultez le site https://financequality.net/agb/ [en anglais] pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de FinanceQuality.

4. Utilisation de HasOffers sur notre site web

Nous travaillons avec TUNE Inc. (« HasOffers »). Ce service utilise des cookies et des balises pixel pour savoir quand des sites web affiliés ou partenaires renvoient des nouveaux clients vers N26. Consultez le site [en anglais] pour en savoir plus.

5. Utilisation de Taboola sur notre site web

Nous utilisons Taboola, une plateforme d’achat médiatique qui fournit des espaces publicitaires.
Consultez le site https://taboola.com/cookie-policy [en anglais] pour en savoir plus.

6. M6 Web

Nous utilisons M6 Web SAS pour tester les campagnes de marketing par e-mail. M6 Web fait la promotion de N26 par e-mail auprès de ses clients et nous utilisons le code pixel de M6 Web sur notre site web pour lui permettre de suivre le nombre de conversions qu’elle nous apporte. Consultez le site pour en savoir plus.

7. Utilisation de Google Adwords sur notre site web

N26 Bank utilise la fonction « remarketing » de Google Adwords sur notre site web. Cette fonction sert à présenter des publicités personnalisées aux visiteurs du site web, selon leurs centres d’intérêt, dans les limites du réseau publicitaire Google. Le navigateur des visiteurs du site web enregistre des cookies (fichiers texte enregistrés sur votre appareil) et reconnait ainsi l’utilisateur lorsqu’il visite des sites web membres du réseau publicitaire Google. Sur ces pages, l’utilisateur peut voir des publicités en rapport avec du contenu auquel l’utilisateur a déjà accédé sur d’autres sites web utilisant la fonction remarketing de Google. Consultez le site https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Google et Google Remarketing.

8. Utilisation de Facebook sur notre site internet

Nous utilisons des cookies pour proposer des publicités pertinentes aux utilisateurs de Facebook. Les cookies nous permettent de montrer des publicités aux personnes qui déjà ont visité notre site internet et de recommander nos services par rapport à cette activité. Nous utilisons aussi les cookies pour nous aider à mesurer les performances de nos campagnes publicitaires. Nous sommes à même de voir combien de personnes ont effectué une action sur notre site internet en passant par une publicité Facebook grâce aux cookies.

Vous pouvez trouver plus d'information sur la politique de Facebook vis-à-vis des cookies et la politique de confidentialité de Facebook à cette adresse :

https://www.facebook.com/policies/cookies/

VI. Comment révoquer votre consentement ?

Vous êtes en droit à tout moment de révoquer votre consentement quant à l’utilisation des cookies de marketing. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données à ces fins. Le traitement des données qui a été réalisé jusqu’alors reste valable. Nous n’imposons aucun formulaire à remplir et il vous suffit de nous informer de votre révocation à l’adresse suivante : N26 Bank GmbH, Délégué à la protection des données, Klosterstraße 62, 10179 Berlin (Allemagne) E-mail : Datenschutz@n26.com