Cosa devo fare se penso di essere stato contattato da un truffatore?

Non rispondere alle comunicazioni sospette che ricevi. Non condividere alcun dato personale e ti consigliamo di segnalarlo qui.

Cosa devo fare se penso di essere vittima di una truffa?

Niente panico. Contatta il Supporto Clienti il prima possibile. Considera anche di bloccare la tua carta direttamente nell'app.

Chi ha maggiori probabilità di diventare vittima di una truffa?

La risposta breve è: tutti. Tuttavia, sono le persone meno esperte di tecnologia, meno vigili o che fanno parte del target di una particolare truffa. Le persone colpite da un data leak o che pensano che "non potrebbe mai succedere a loro" sono anche a rischio.

In quale altro modo posso proteggermi dalle truffe?

Ignora le comunicazioni inaspettate, non cedere alle pressioni dei contatti, installa software antivirus, ricontrolla sempre la fonte, usa password complesse, non aprire o fare clic su link sospetti e rimani vigile poiché i tentativi di frode sono in continua evoluzione.

Cosa devo fare se ho perso la mia carta fisica?

Niente panico, queste cose succedono. Blocca temporaneamente la tua carta o disattivala in modo permanente nell'app e ordinane una nuova.

Come posso bloccare la mia carta?

Vai sulla sezione "Carte" nell'app, scegli quella smarrita o rubata e seleziona "Blocca carta".

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Le truffe più comuni

Questi sono i 4 metodi più comuni tra le truffe via SMS, telefono, online o e-mail.

Furto d'identità

Un truffatore finge di essere una persona cara, la tua banca o persino un ente pubblico e ti contatta con urgenza.

Frode del pacco

Ricevi un messaggio o un link sospetto da una compagnia postale. I truffatori richiederanno i dettagli della tua carta per "consegnare un pacco".

Frode del wallet digitale

I truffatori ti incoraggiano ad approvare l'aggiunta dei dati della tua carta al loro wallet, in modo da poter spendere il tuo denaro.

Frode sul marketplace

I truffatori vendono online prodotti di bassa qualità o inesistenti tramite annunci con prezzi accattivanti o siti web finti.

Come riconoscere una truffa

I segnali d'allarme includono: pressione ad agire in fretta, messaggi emotivi, richiesta di informazioni personali, richiesta dei dettagli della carta, promesse o la sensazione che qualcosa sia "sbagliato" o troppo bello per essere vero.

Come comunica N26

Potremmo contattarti tramite telefono, SMS, e-mail, posta o in-app. Tuttavia, le comunicazioni urgenti o sensibili inizieranno sempre tramite app.

Poiché ci sono situazioni in cui potremmo contattarti urgentemente o comunicare al di fuori dell'app, ti consigliamo di leggere la nostra guida pratica qui .

Se ricevi QUALSIASI contatto che afferma di essere N26 e che non hai richiesto tramite chat di supporto, disconnettiti e contatta il supporto clienti.

Domande frequenti

Non rispondere alle comunicazioni sospette che ricevi. Non condividere alcun dato personale e ti consigliamo di segnalarlo qui.
Niente panico. Contatta il Supporto Clienti il prima possibile. Considera anche di bloccare la tua carta direttamente nell'app.
La risposta breve è: tutti. Tuttavia, sono le persone meno esperte di tecnologia, meno vigili o che fanno parte del target di una particolare truffa. Le persone colpite da un data leak o che pensano che "non potrebbe mai succedere a loro" sono anche a rischio.
Ignora le comunicazioni inaspettate, non cedere alle pressioni dei contatti, installa software antivirus, ricontrolla sempre la fonte, usa password complesse, non aprire o fare clic su link sospetti e rimani vigile poiché i tentativi di frode sono in continua evoluzione.
Niente panico, queste cose succedono. Blocca temporaneamente la tua carta o disattivala in modo permanente nell'app e ordinane una nuova.
Vai sulla sezione "Carte" nell'app, scegli quella smarrita o rubata e seleziona "Blocca carta".

Come proteggersi dalle truffe