FAQ Page

Question 1

Ist N26 eine Bank?

Accepted Answer

N26 ist die erste 100 % mobile Bank, die von der BaFin eine deutsche Vollbanklizenz erhalten hat und mit dieser als Onlinebank in der Schweiz operiert. Das bedeutet, dass das Geld auf deinem Girokonto bis zu 100.000 € durch die deutsche Einlagensicherung gesichert ist. Durch 3D Secure und den Mastercard Identity Check sind auch deine Online-Zahlungen zusätzlich abgesichert.

Question 2

Ist N26 sicher?

Accepted Answer

N26 hat vom deutschen Regulator BaFin eine deutsche Vollbanklizenz erhalten. Laut Gesetz sind die Einlagen aller Kunden und Kundinnen durch die deutsche Einlagensicherung bis zu 100.000 € geschützt. Durch 3D Secure und den Mastercard Identity Check sind auch Online-Zahlungen sicher.

Question 3

Wie schützt N26 mein Geld und meine persönlichen Daten?

Accepted Answer

Als Onlinebank wird N26 durch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) beaufsichtigt. Die Einlagen unserer Kunden und Kundinnen sind durch die Einlagensicherung bis zu 100.000 € gesichert. Außerdem bietet die N26 App zahlreiche Funktionen, um die Sicherheit der Bankkonten und Daten unserer NutzerInnen zu gewährleisten.

Question 4

Was brauche ich, um ein Bankkonto zu eröffnen?

Accepted Answer

Um ein N26 Bankkonto eröffnen zu können, musst du die [jeweiligen Mindestanforderungen](https://support.n26.com/en-eu/account-and-personal-details/opening-an-account/how-to-open-my-n26-account) erfüllen. Falls du dies tust, kannst du dich ganz einfach über die N26 Web-App am Desktop-PC oder mobil über dein Smartphone anmelden. Dafür brauchst du nur wenigen Minuten und hast keinen Papierkram. Du kannst dein Konto direkt nutzen, sobald deine Identität verifiziert wurde. Besuche unser [Support Center](https://support.n26.com/en-eu), um mehr Informationen darüber zu erhalten, wie du dein N26 Konto eröffnest und welche Dokumente benötigt werden.

Question 5

Was kostet es, ein Konto zu eröffnen?

Accepted Answer

Bei N26 Standard handelt es sich um ein kostenloses Eurokonto. Es gibt keine Kontoführungsgebühren und keine Mindestbeträge für dieses Online-Konto. Erfahre hierzu mehr in unseren [AGB](https://docs.n26.com/legal/06+EU/01+Account/en/03account-terms-and-conditions-en.pdf). Unser Premiumkonto N26 Smart kostet eine monatliche Gebühr. Mehr dazu findest du auf unserer Website, indem du die [verschiedenen Kontotypen vergleichst](https://n26.com/de-ch/konten-vergleichen).

Question 6

Wie lange dauert eine Kontoeröffnung bei N26?

Accepted Answer

Du kannst dein N26 Online-Girokonto innerhalb von wenigen Minuten online über dein Smartphone oder die N26 Web-App eröffnen – ganz ohne Papierkram und Schlangestehen. Und das Beste: Bei N26 kannst du dein Online-Konto eröffnen und sofort nutzen, sobald es aktiv ist. Du kannst z. B. direkt mit deiner Virtual Card Zahlungen tätigen und musst nicht warten, bis deine physische Karte bei dir ankommt.

Question 7

Ist das Girokonto von N26 ein Eurokonto?

Accepted Answer

Ja, die Währung auf deinem Girokonto von N26 ist Euro. Allerdings berechnen wir keine Gebühren für Zahlungen in Fremdwährungen!

Question 8

Wer steckt hinter N26?

Accepted Answer

N26 ist eine Onlinebank, die 2013 von Valentin Stalf und Maximilian Tayenthal in Berlin gegründet wurde. Im Jahr 2016 hat N26 vom deutschen Regulator BaFin eine deutsche Vollbanklizenz erhalten. Das bedeutet, dass die Einlagen auf deinem Eurokonto bis zu 100.000 € durch die deutsche Einlagensicherung geschützt sind.

Question 9

Wie kann ich N26 kontaktieren, wenn ich Hilfe benötige oder eine Frage habe?

Accepted Answer

Als N26 Kunde oder Kundin kannst du unseren Kundenservice sieben Tage die Woche von 07:00 bis 23:00 Uhr kontaktieren. Am einfachsten geht das per Chat direkt in deiner N26 App. Wenn du ein N26 Smart Konto hast, profitierst du außerdem vom telefonischen Kundenservice. Unser Kundenservice hilft dir auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch weiter.

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