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Customer Service Specialist (DE)

Department:
Customer Operations
Location:
Berlin, Germany
Employees chatting in a room during a meeting.

Kommunikation und direkter Kundenkontakt sind deine Leidenschaft? Eine endlich mal coole, moderne und revolutionäre Bank findest Du spannend? Hier ist Deine Chance, Customer Service neu zu definieren und gemeinsam mit uns unsere Firma weiter mit aufzubauen!

  • Nach einer vierwöchigen Einarbeitungsphase betreust Du unsere Kunden professionell via Telefon, E-Mail oder Chat als erster Ansprechpartner
  • Überprüfung und Dokumentation von Sicherheitsmerkmalen und Betrugsversuchen
  • Du bearbeitest eigenständig Anfragen von Bestands- und Neukunden und kümmerst dich mit Hilfe der neuesten CRM Tools um ihre Wünsche und Fragen
  • Mit Hilfe von Kundenfeedback identifizierst du Probleme und positive Aspekte der Produkte und Prozesse und gibst diese weiter
  • Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind und eine individuelle Betreuung erhalten

Arbeitszeiten: Vollzeit

von Mo-So, 07:00 - 20:00 (verschiedene Schichten, 5 Tage die Woche, 40 std Vollzeit)

  • Du überzeugst durch Deine freundliche und kommunikative Art, bietest eine zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise und liebst den direkten Kundenkontakt
  • Du klärst telefonische und schriftliche Kundenanfragen souverän, freundlich und kreativ
  • Du bist flexibel einsetzbar
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast zumindest gute Kenntnisse in Englisch
  • Mach den nächsten großen Schritt in deiner Karriere. Werde Teil des Unternehmens, das Innovation in den Bankensektor bringt – und von LinkedIn drei Jahre in Folge als einer der besten deutschen Startup-Arbeitgeber gewählt wurde 🚀
  • Budget für die persönliche Weiterentwicklung, ermäßigtes ÖPNV-Abo, Fitnessabo und vergünstigte Kinderbetreuung, N26 Premiumkonto und Mitarbeiterkredite.
  • 26 Urlaubstage pro Jahr mit einem zusätzlichen Tag nach jedem Jahr bei uns – bis zu 30 Tage
  • Ein großes Ausmaß an Autonomie, aber auch effiziente Zusammenarbeit mit einem Team von internationalen Mitarbeitern, und Zugang zu modernster Technologie

N26 hat Banking für die digitale Welt revolutioniert. Technologie und Design sind die treibenden Kräfte hinter allem was wir tun. Als mobile Bank entwickeln wir Produkte, die für den globalen Gebrauch sind. Wir haben uns von Filialen, Papierkram und versteckten Gebühren verabschiedet und bieten stattdessen ein elegantes, digitales Erlebnis und mit smarten Funktionen und vielen Ersparnissen. Wir wollen die erste weltweit digitale Bank aufbauen und unseren Kunden (und dir!) ermöglichen, ihr Banking und Leben so zu gestalten, wie sie wollen.

N26 wurde in 2013 gegründet und hat mittlerweile 7 Millionen Kunden in 25 Märkten. Unser talentiertes Team arbeitet weltweit an unseren Standorten in Berlin, Barcelona, Madrid, Mailand, Paris, Wien, New York und São Paulo.

Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt für diese Stelle.

N26 engagiert sich für Chancengleichheit und Diversität. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Religion, Hautfarbe, Herkunft, Geschlecht, Sexualität, Alter, Lebensstand oder gesundheitlichen Einschränkungen.